IT-Support / Customer Care (m / w / d)

S&B Personalservice GmbH; Erfurt; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Erfurt sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Diese Rolle umfasst die Bearbeitung von IT-Anfragen und die Qualitätssicherung von Softwareprodukten. Bewerber sollten ein Studium in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung haben und mindestens gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen können. Es erwartet Sie ein attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeit

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Gespür für Problemlösungen.
• Eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise.
• Technikbegeisterung und hohe Affinität zu IT-Themen.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch mindestens B2.

Aufgaben

• Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung aller IT-Anfragen.
• Selbstständige Erfassung im Issue-Tracking-System.
• Analyse und Lösung von Anwenderfragen.
• Testen und Sicherstellung der Qualitätssicherung der Software.
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Benutzerdokumentationen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Technikbegeisterung

Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Microsoft-Betriebsfamilie

Jobbeschreibung

IT-Support / Customer Care (m / w / d) in Erfurt

Dein IT-Know-how im Einsatz für besten Kundenservice

Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten IT-Support / Customer Care (m / w / d). In dieser vielseitigen Position sind Sie für die Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen verantwortlich und tragen durch Ihre serviceorientierte Arbeitsweise maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie unterstützen Anwender nicht nur technisch, sondern sorgen auch für die Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte.

Das sind Ihre Aufgaben :

• Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im IT-Service Desk (Telefon, E-Mail, Fernwartung)
• Selbstständige Erfassung der Anfragen im Issue-Tracking-System
• Analyse und Lösung von Anwenderfragen
• Testen der Softwareprodukte und Sicherstellung der Qualitätssicherung
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Benutzerdokumentationen

Das bringen Sie mit :

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Gespür für Problemlösungen
• Eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise in den meisten Situationen
• Technikbegeisterung und hohe Affinität zu IT-Themen
• Sicherer Umgang mit der Microsoft-Betriebsfamilie
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verhandlungssicher, mindestens B2)

Das bieten wir Ihnen :

• 30 Tage Urlaub und Weihnachtsgeld gehören bei uns zum Standard.
• Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben in einem hilfsbereiten und offenen Team.
• Wir glauben an unsere Projekte mit namhaften Kunden – und vor allem an Dich!
• Wir bieten Dir ein attraktives, leistungsgerechtes Gehalt, das Deine Arbeit wertschätzt.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office unterstützen Deine Work-Life-Balance.
• Qualität und Fortschritt stehen für uns im Fokus : Deshalb bieten wir regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter.
• Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen : Wir bieten betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Firmenevents und vor allem Wertschätzung.

Ihr Ansprechpartner

Herr Sebastian Sudhoff

Kontakt

S & B Personalservice GmbH

Wetzlarer Str. 60

14482 Potsdam

0331 – 7049957 – 25

[e-mail]