IT-Support 2nd Level (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister in Deutschland sucht einen 2nd Level IT-Support in Berlin. Sie betreuen über 40.000 mobile Endgeräte, lösen IT-Störungen und arbeiten mit Tools wie MS Intune. Erforderlich sind Erfahrungen im Troubleshooting von Windows 10. Die Stelle bietet die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und wird mit einer übertariflichen Bezahlung honoriert.

Leistungen

Homeoffice Möglichkeit

Übertarifliche Bezahlung

Jobticket Zuschuss

Kurse zur Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Erfahrungen im Troubleshooting von Windows 10 erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID sind notwendig.
• ITIL Foundation Zertifizierung und praktische Erfahrung in IT Service Management Strukturen.

Aufgaben

• Betreuung über 40.000 mobile Endgeräte (Windows 10).
• Analyse und Lösung von IT-Störungen sowie Service-Anfragen.
• Unterstützung des Lifecycles von Clientsoftware und -hardware.

Kenntnisse

Troubleshooting von Windows 10

MS Intune

Azure / Entra ID

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

ITIL Foundation Zertifizierung

Tools

Jira Servicemanagement

OTRS

SNOW

Jobbeschreibung

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werde auch DU Teil unserer Erfolgsgeschichte und komm ins Netzwerk der Besten!

Für einen innovativen IT-Dienstleiter im Herzen Berlin suchen wir Dich als 2nd Level IT-Support (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung mit Option der Übernahme.

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Perspektiven

• Homeoffice : Es besteht die Möglichkeit 2 Tage/Woche im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren.
• Abwechslung: Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweiterst stetig Deinen IT-Horizont
• Feedbackkultur: Wir garantieren Dir eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Dich bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung. Deine Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Deiner Prozesse.
• Faire Bezahlung: Bei uns erhältst Du eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr
• Sicherheit : Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Dir auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
• Gesundheit : Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung
• Übernahme: Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit der Übernahme durch den Kunden

Aufgaben

• Du betreust über 40.000 mobile Endgeräte (Windows 10) und bringst fundierte Kenntnisse im Endpoint Service Management mit.
• Du analysierst und löst IT-Störungen sowie Service-Anfragen ganzheitlich, indem du Ticket-Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeitest.
• Du unterstützt den Lifecycle von Clientsoftware und -hardware, einschließlich Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Außerbetriebnahme.
• Du dokumentierst alle durchgeführten Supportaktivitäten und leitest diese fach- und zeitgerecht weiter. Zudem pflegst du kontinuierlich die Knowledge-Base.

Profil

• Du bist erfahren im Troubleshooting von Windows 10, sowohl im Bereich Betriebssystem als auch Netzwerk und Applikationsbereitstellung.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID.
• Du hast die ITIL Foundation Zertifizierung und praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen, insbesondere im Incident- und Problemmanagement.
• Du besitzt hohe analytische Fähigkeiten und eine sehr gute Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen.
• Du gehst sicher mit Ticketsystemen um und hast Erfahrung mit Tools wie Jira Servicemanagement, OTRS und SNOW.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.