IT-Support / 1st Level Support / Anwendersupport

wu personal GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Stuttgart, Köln, Nieder-Olm, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Münster, Neckarsulm und Dresden mehrere Mitarbeiter (m / w / d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m / w / d) bzw. IT Supporter (m / w / d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!

IT-Support / 1st Level Support / Anwendersupport

bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6048S

AUFGABEN

• Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 30% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)
• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 30% aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

• Gutes technisches Verständnis – gerne auch IT‑Quereinsteiger mit guten IT‑Kenntnissen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. in einem IT‑Support, Call Center Umfeld, Kundensupport, User Helpdesk oder Service Desk bzw. als IT‑Servicemitarbeiter (m / w / d) oder IT‑Kundenbetreuer (m / w / d) etc.
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
• Erfahrung in einem Ticketsystem bzw. Ticketing Tool
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige bis gute Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal‑Pay‑Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner : Jutta Linti

HR

49 89 2190952-99

jutta.linti@wu