IT Support / 1st Level Support

WU IT staffing; Bremen; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Personalunternehmen sucht mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Bremen für den 1st und 2nd Level IT Support. Zu den Aufgaben gehören Fehleranalyse, Störungsbehebung und Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie Praxiserfahrung im IT-Support sind erforderlich. Der Vertrag ist tarifgebunden mit attraktivem Gehalt und Leistungen, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker.
• Erfahrung im IT-Support sowie Nutzung von Ticketsystemen.
• Kenntnisse aktueller Windows-Infrastrukturen.

Aufgaben

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Support.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote.
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Fehleranalyse

IT-Support

Dokumentation

Kundenkommunikation

Remote Support

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Hamburg, Hannover, Bonn, Flensburg, Schwarzheide, Chemnitz, Stuttgart, Neckarsulm, München oder Nürnberg bzw. bundesweit mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im.

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

JOBPROFIL - ID 6481 AUFGABEN

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supportsim Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise bis zu 80% aus dem Home Office mögliche)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildungim IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann(m/w/d)etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oderIT Help Desk sowiein der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalettesowie inStandard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung