IT-Support (1st & 2nd Level) - Technik verstehen, Menschen unterstützen! - m/w/d

Intercon Solutions GmbH; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Köln sucht einen IT-Supporter (m/w/d) im 1st & 2nd Level, der zuverlässig technische Lösungen findet und ein offenes Ohr für Mitarbeitende hat. Erwartet werden eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support und sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten. Das Unternehmen bietet eine hybride Arbeitsweise, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Ausstattung

Wertschätzende Unternehmenskultur

Zuschüsse für Fitness

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st & 2nd Level.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten (Windows 10/11, Office 365).
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen im 1st und 2nd Level.
• Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten inkl. Einrichtung.
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (Active Directory, Microsoft 365).
• Mitwirkung bei IT-Projekten und Optimierung interner Prozesse.
• Dokumentation von Lösungen und Know-how-Sharing.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeit

Microsoft-Produkte

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Herzlich willkommen!

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit einem klaren Fokus: Menschen stehen bei uns im Mittelpunkt – intern wie extern. Unsere IT ist das Rückgrat unseres Erfolgs, und wir wissen: Nur mit einem starken, empathischen und lösungsorientierten Support-Team können wir diesen Weg weitergehen. Darum suchen wir Dich – einen zuverlässigen, kommunikativen und engagierten IT-Supporter (m/w/d) im 1st & 2nd Level, der nicht nur technische Lösungen findet, sondern auch ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Mitarbeitenden hat.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen und -Anfragen im 1st und 2nd Level – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten, inkl. Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Windows/Mac)
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z.B. Active Directory, Microsoft 365)
• Mitwirkung bei IT-Projekten und Optimierung interner Prozesse
• Dokumentation von Lösungen und Know-how-Sharing im Team

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st & 2nd Level
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten (Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook)
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Flexible Kombination aus Homeoffice & Büro
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Fachlich und persönlich – wir investieren in Dich
• Moderne Ausstattung: Technik, die mit Dir Schritt hält
• Wertschätzende Unternehmenskultur: Offene Kommunikation & echtes Teamgefühl
• Gesundheit & Wohlbefinden: Zuschüsse für Fitness & ergonomischer Arbeitsplatz

Du willst nicht nur Probleme lösen, sondern Menschen wirklich helfen?

Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir freuen uns über jede Bewerbung – egal ob Du seit Jahren im IT-Support tätig bist oder als Quereinsteiger*in mit dem richtigen Mindset durchstarten möchtest.

Bewirb Dich jetzt und werde Teil eines Teams, das Technik liebt und Menschen versteht.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!