IT-Support 1st & 2nd-Level (m/w/d) initiativ

Tempton Group; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister im Großraum Köln/Bonn sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für 1st & 2nd-Level-Support. Zu den wichtigsten Aufgaben gehören der tägliche Kundenkontakt sowohl telefonisch als auch digital, die selbstständige Bearbeitung von Tickets sowie die Unterstützung bei PC- und Server-Problemen. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im IT-Bereich, fundierte Kenntnisse in MS365 und gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Benefits wie Weiterbildungsmöglichkeiten erwarten Sie.

Leistungen

Möglichkeiten zur Übernahme von Verantwortung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsplätze

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Fitnessstudio

Teamevents

Tickets für Kölner Haie

Kaffee/Wasser vor Ort

Qualifikationen

• Erste relevante Berufserfahrung im IT-Support.
• Freude am Kundenkontakt ist wichtig.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Täglicher Kundenkontakt per Telefon und digital.
• Ticketbearbeitung mit Team-Support.
• Unterstützung im 1st & 2nd Level Support.

Kenntnisse

Fundierte Kenntnisse in MS365

Active Directory

Windows 10/11

Grundwissen in Netzwerktechnik

Kundenkontakt

Ausbildung

Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Als führender IT - Dienstleister sind wir ständig auf der Suche nach talentierten und motivierten Fach- und Führungskräften (m/w/d). Mit Ihrer Initiativbewerbung als IT-Support 1st & 2nd-Level (m/w/d) im Großraum Köln / Bonn, sind Sie der/ die Erste im Rennen, sobald eine passende Stelle vakant wird, und sichern sich so einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Ihre möglichen Aufgaben:

• Täglicher Kundenkontakt: telefonisch, digital oder vor Ort
• Selbstständige Ticketbearbeitung mit Team-Support
• Unterstützung im 1st & 2nd Level Support bei PC-/Server-Problemen, MS365- und Backup-Verwaltung sowie Managed Services

Folgendes sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung zum Fachinformatiker Systemintegration mit erster relevanter Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in MS365, Active Directory, Windows 10/11 und Grundwissen in Netzwerktechnik
• Freude am Kundenkontakt – ein zentraler Teil deiner täglichen Arbeit
• Führerschein Klasse B, da gelegentliche Einsätze vor Ort erforderlich sind
• Fließende Deutschkenntnisse für die Kundenkommunikation

Das sind die Benefits:

• Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsplätze inklusive Home-Office
• Zuschüsse zur Altersvorsorge
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Fitnessstudio, JobRad, Teamevents
• Tickets für Kölner Haie
• Kaffee/Wasser vor Ort

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Herr André Quack.
Sie erreichen ihn unter der Nummer [phone] oder [e-mail]

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