IT-Spezialist im Second-Level Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main sucht einen IT-Spezialisten im Second-Level Support. In dieser Position unterstützen Sie aktiv die IT-Infrastruktur und stehen als Hauptansprechpartner für IT-Endanwender im 1st Level Support zur Verfügung. Sie bringen technisches Verständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten mit, idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Service Desk Umfeld. Angeboten werden flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Gestaltungsoptionen für Arbeitsort und -zeit

Betriebliche Altersversorgung

30 Urlaubstage pro Jahr

Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Lösungsorientiertes und proaktives Arbeiten.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für IT-Endanwender im 1st Level Support.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem.
• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen

Kundenkontakt

Erfahrung mit Ticketsystemen

Microsoft-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die passende Position für Sie!

Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich IT-Spezialist im Second-Level Support. Diese Position bietet die interessante Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein!

Perspektiven

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
• Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individuellen Karriereplanung
• Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
• Technische Mithilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Profil

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
• Lösungsorientiertes und proaktives Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.