IT Specialist Infrastructure & Service Management (m/w/d)

DHL Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Logistikunternehmen in Frankfurt sucht einen IT Specialist Infrastructure & Service Management. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Steuerung und Optimierung von Hard- und Software-Assets. Exzellente Deutschkenntnisse und Erfahrung im IT-Infrastruktur Servicemanagement sind erforderlich. Sie profitieren von hervorragenden Sozialleistungen und der Möglichkeit, in einem globalen Konzern zu arbeiten.

Leistungen

13 Gehälter

Vermögenswirksame Leistungen

FlexWork und Teilzeitoption

Hervorragende Sozialleistungen

Familienservice

Business Bike

Corporate Benefits

Fest- und Brauchtumstage

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für IT-System-Management oder Bachelorstudium in relevantem Bereich.
• Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im IT Infrastruktur Servicemanagement.

Aufgaben

• Verantwortung für die Steuerung und Optimierung von Hard- und Software-Assets.
• Sicherstellung der Qualität der IT-Services im Asset-Bereich.
• Koordination des Lizenzbeschaffungsprozesses.

Kenntnisse

IT-Infrastruktur Kenntnisse

Microsoft Kenntnisse

Serviceorientierung

Selbstständigkeit

Leistungsbereitschaft

Deutsch (exzellent)

Englisch (gut)

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann für IT-System-Management oder Bachelorstudium

ITIL-Zertifizierung

Jobbeschreibung

DHL Global Forwarding ist der Luft- und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser aufService,QualitätundNachhaltigkeitausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt undverbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelneMitglied unseres Teams.

Für unser IT Team sind wir deutschlandweit auf der Suche nach einem ergebnisorientierten

IT Specialist Infrastructure & Service Management (m/w/d)

Unbefristet in Vollzeit

Diese Herausforderungen erwarten dich bei uns:

• Du übernimmst die Verantwortung für die Steuerung und Optimierung von Hard- und Software-Assets, um einen effizienten Ressourceneinsatz sicherzustellen
• Du stellst die Qualität der IT-Services im Asset-Bereich sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter
• Regelmäßige Lizenzprüfungen und die Analyse sowie Optimierung der Lizenznutzung gehören zu deinem Alltag
• Du koordinierst den gesamten Lizenzbeschaffungsprozess über unser internes Beschaffungstool
• Du unterstützt die Fachbereiche bei IT-Bestellungen und prüfst sowie genehmigst diese im Rahmen des Ordermanagements
• Du dokumentierst und entwickelst die Prozesse im Order- und Assetmanagement stetig weiter
• Du vertrittst die Interessen unseres Bereichs im Bestellprozess und arbeitest eng mit den IT-Serviceverantwortlichen zusammen
• Du treibst Change-Management-Aktivitäten voran und sorgst für eine transparente Kommunikation
• Die Pflege und Aktualisierung der Genehmigungsmatrix liegt in deinem Verantwortungsbereich
• Du bringst dich aktiv in Service-Review-Meetings ein und unterstützt im Incident-Management-Prozess
• Gemeinsam mit Dienstleistern optimierst du Prozesse zur Verbesserung der Servicebereitstellung
• Du überwachst die Leistungen unserer Servicepartner und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) sicher
• Du prüfst die Qualität der erbrachten Leistungen und definierst KPIs zur Messung der Ergebnisse
• Du erstellst service-relevante Dokumente wie SLA, Support-Dokumentationen und Service-Anforderungsunterlagen
• Du pflegst und aktualisierst die Service-Dokumentation für die dir zugeordneten Services
• Im Projektmanagement übernimmst du koordinierende Aufgaben im PMO und planst Projektschritte anhand einer Work-Breakdown-Structure (WBS)
• Der Einsatz von Projektmanagement-Methoden rundet dein Profil ab

Das wünschen wir uns von dir:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für IT-System-Management / Büromanagement oder Fachinformatiker (m/w/d) oder Bachelorstudium in relevantem Bereich
• Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur und Microsoft
• Erfahrung im IT Infrastruktur Servicemanagement (ITIL-Zertifizierung, Best Practices)
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Leistungsbereitschaft

Warum du zu uns kommen solltest:

• Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern zu entwickeln und einzubringen

• 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen
• FlexWork- und Teilzeitoption
• Hervorragende Sozialleistungen,Familienservice, Business Bike (Eurorad) und Corporate Benefits
• Fest- und Brauchtumstage

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#DGFDEAO