IT-Servicetechniker & Field Specialist

Communitas Sozialmarketing GmbH; Wöllstein; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein sozial engagiertes Unternehmen in Wöllstein sucht einen technischen Allrounder, um die interne IT-Infrastruktur zu sichern und Kiosksysteme zu warten. Der erfolgreiche Bewerber hat eine abgeschlossene technische Ausbildung und fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie Erfahrung mit Kiosksystemen. Das Unternehmen bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung, ein Firmenfahrzeug und attraktive Vergütung. Reisebereitschaft für Einsätze in ganz Deutschland ist erforderlich.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Moderne Arbeitsmittel

Attraktive Vergütung

Firmenfahrzeug

Qualifikationen

• Fundierte Ausbildung in einem technisch relevanten Bereich.
• Sichere Kenntnisse in IT- und Netzwerktechnik.
• Erfahrung mit Kiosksystemen oder Digital Signage von Vorteil.

Aufgaben

• Sichern Sie die interne IT-Infrastruktur aus dem Homeoffice.
• Führen Sie Wartung und Instandsetzungen vor Ort durch.
• Bearbeiten Sie komplexe Tickets im Remote Incident Management.

Kenntnisse

Netzwerktechnik (Routing/Switching)

3 Jahre Erfahrung in IT-Systemen

Analytisches Geschick

Kundenkommunikation

Flexibilität und Reisebereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

Firewall-Systeme

Kiosksysteme

Jobbeschreibung

Unternehmen

Die Communitas Sozialmarketing GmbH unterstützt soziale und gemeinnützige Einrichtungen deutschlandweit bei der kostenneutralen Beschaffung dringend benötigter Gebrauchsgegenstände – von Fahrzeugen bis zu Informationsmedien. Als Bindeglied zwischen sozialen Trägern und regionalen Unternehmen ermöglichen wir nachhaltige Sponsoring‑Konzepte: Unternehmen erhalten Werbemöglichkeiten, soziale Einrichtungen wertvolle Ausstattung – eine Win‑Win‑Situation mit sozialem und wirtschaftlichem Mehrwert.

Deine Aufgaben

Das Konzept:

Sie sind unser technischer Allrounder: Einerseits sichern Sie als Teil des Operations‑Teams unsere interne IT‑Infrastruktur aus dem Homeoffice ab. Andererseits sind Sie unser Experte im Feld, wenn es um die Hochverfügbarkeit unserer smarten Infoterminals geht. Wir bieten Ihnen die perfekte Balance zwischen konzentrierter Remote‑Administration und anspruchsvoller Technik vor Ort.

• Field Service: Experte für Wartung & Entstörung (bundesweit):
• Präventive Wartung: Sie führen regelmäßige Systemprüfungen und Wartungen an unseren Kiosksystemen durch, um Ausfälle zu minimieren, bevor sie entstehen.
• Deep‑Level Troubleshooting: Bei Störungen analysieren Sie systematisch Fehler an der Schnittstelle zwischen Hardware, Betriebssystem und Peripherie (z. B. Drucker, Scanner, Touch‑Komponenten).
• Instandsetzung & Entstörung: Sie beheben Hardwaredefekte und Softwarekonflikte direkt vor Ort und stellen die volle Betriebsbereitschaft unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards wieder her.
• Rollout & Konfiguration: Sie übernehmen die fachgerechte Installation und die finale Netzwerk‑Einbindung neuer Terminals beim Kunden.
• Anwender‑Expertise: Sie fungieren als technischer Berater vor Ort und weisen Ansprechpartner professionell in die Nutzung und Ersthilfe der Systeme ein.
• Remote‑Operations & Inhouse‑IT (aus dem Homeoffice):
• System Engineering Support: In den Zeiten zwischen Ihren Außeneinsätzen unterstützen Sie unser Team bei der Administration von Netzwerken und Firewalls.
• Remote Incident Management: Sie bearbeiten komplexe Tickets (2nd Level) bequem von zu Hause aus und lösen IT‑Herausforderungen per Fernzugriff.
• Prozess‑Schnittstelle: Sie dokumentieren Serviceeinsätze akribisch in unserem System und stehen in engem Austausch mit dem Innendienst, um die Fehleranfälligkeit unserer Hardware stetig zu senken.

Dein Profil

• Fundierte Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT‑Systemelektroniker, Informationselektroniker, Mechatroniker oder Elektrotechniker) oder eine vergleichbare Qualifikation mit starkem IT‑Fokus.
• IT‑ & Netzwerk‑Know‑how: Sie sind sicher in der Netzwerktechnik (Routing/Switching) sowie der Administration von Firewall‑Systemen und bringen Erfahrung in der Hardware‑ und Software‑Installation mit.
• Hardware‑Leidenschaft: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Kiosksystemen, Digital Signage oder Terminals gesammelt. Sie scheuen sich nicht davor, komplexe Fehler an der Schnittstelle von Hard‑ und Software systematisch zu analysieren und zu beheben.
• Analytisches Geschick & Ruhe: Sie geben nicht auf, bis der Fehler gefunden ist. Auch bei kritischen Systemausfällen vor Ort oder im Operations‑Support bewahren Sie einen kühlen Kopf und arbeiten strukturiert an der Lösung.
• Kommunikation & Service: Sie treten sicher und freundlich gegenüber Kunden auf, können technische Sachverhalte verständlich erklären und arbeiten hochgradig eigenverantwortlich.
• Flexibilität & Mobilität: Sie schätzen das Homeoffice als Ihre operative Basis, bringen aber die notwendige Reisebereitschaft für Einsätze in ganz Deutschland mit. Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich.

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem sozial engagierten Unternehmen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• Firmenfahrzeug, moderne Arbeitsmittel und Schulungen
• Kollegiales Team und offene Kommunikation
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven