IT Servicetechniker (m/w/d)

WU IT staffing; Rastatt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Rastatt sucht mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenbetreuung und Support bei Apple iPhones und iPads. Die Aufgaben umfassen die Installation und Inbetriebnahme von IT-Geräten sowie die Bearbeitung von Störungstickets. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung oder mindestens ein Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld. Das Unternehmen bietet einen tarifgebundenen Vertrag, ein festes Monatsgehalt sowie weitere Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Erfahrung im verkabeln und anbinden von IT Geräten.
• Selbstständige Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software.
• Erfahrung im Bereitschaftsdienst.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und Support bei Apple iPhones und iPads.
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten.
• Bearbeitung von Störungstickets im Rahmen von Break & Fix Services.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Netzwerkkenntnisse

Supporterfahrung

Selbstständigkeit

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung o. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 10825

AUFGABEN

• Kundenbetreuung und Support bei Fragen zur Konfiguration und Nutzung von Apple iPhones und iPads
• Durchführung von MAC-D Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change, Delete) sowie Unterstützung als BFOnsite Delivery Manager
• Installation und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Druckern (Multifunktions- und Etikettendrucker), mobilen Datenterminals, Barcodescannern und weiterer Kleinperipherie
• Auslieferung, Aufbau und Einrichtung von IT-Komponenten gemäß Auftragssystem und Geräteliste
• Bearbeitung von Störungstickets im Rahmen von Break & Fix Services – sowohl remote als auch vor Ort
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Rahmen der Field and Lifecycle Services
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Kommunikation mit Kunden und internen Teams

KENNTNISSE

• abgeschlossene Ausbildung o. 1 Jahr Praxiserfahrung im im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
• Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumenations Workflow
• Besitzt Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
• Erfahrung im verkabeln und anbinden von IT Geräten mit korrekter Verkabelung
• Erfahrung mit selbstständiger Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
• Erfahrung im Bereitschaftsdienst
• Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
• Kommunikationsfähigkeit und Supporterfahrung
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Gute Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden