IT-Servicetechniker (m/w/d)

FERCHAU GmbH; Kassel; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sonderurlaub

Kindergartenzuschuss

Teamevents

Einkaufsvergünstigungen

Job summary

FERCHAU GmbH in Kassel sucht einen ambitionierten Mitarbeiter im IT-Support, der den Second-Level-Support für IT-Anfragen im Client-Team übernimmt und den operativen Betrieb sichert. Zu den Aufgaben gehören die Analyse und Behebung von Störungen sowie die Bearbeitung technischer Anfragen über Ticketsysteme.

Dabei erwarten dich Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreiche Vorteile wie Weiterbildungsmöglichkeiten, Teamevents und Einkaufsvergünstigungen.

Qualifications

• Erfahrung im Second-Level-Support für IT-Anfragen.
• Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Hardware und -Software.
• Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Störungen im operativen IT-Betrieb.

Responsibilities

• Second-Level-Support für IT-Anfragen im Client-Team.
• Sicherstellung des operativen Betriebs im Client- und Arbeitsplatzumfeld.
• Bearbeitung technischer Serviceanfragen über Ticketsysteme.

Skills

Second-Level-Support

Client-Hardware

Jira

OTRS

Analyse und Behebung von Störungen

Job description

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

• Second-Level-Support für IT-Anfragen im Client-Team
• Sicherstellung des operativen Betriebs im Client- und Arbeitsplatzumfeld
• Analyse und Behebung von Störungen im operativen IT-Betrieb
• Bearbeitung technischer Serviceanfragen über Ticketsysteme (z.B. OTRS, Jira)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Hardware und -Software

Das erwartet dich bei uns

• Sicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z.B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u.v.m.
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E‑learnings, Trainings und Seminare)