IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Drk Altkreis Luebbecke; Bad Kreuznach; Vor Ort; EUR 42.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive tarifliche Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Kinderbetreuungszuschuss

Fortbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Drk Altkreis Luebbecke sucht für den Standort Bad Kreuznach eine/n IT Servicedesk Mitarbeiter/in (m/w/d) im Vollzeitbereich. Sie nehmen Anfragen telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem entgegen, leisten 1st-Level-Support und unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei Störungen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Analyse von Störungen, die Behebung von Problemen in Windows-Client/Server-Umgebungen sowie Microsoft 365, sowie das Einrichten von Arbeitsplätzen und der Vor-Ort-Support.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Service Desk/IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und IT-Dokumentation.
• Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Praxisnähe und Serviceorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• 1st Level Support: Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung.
• Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT-Störungen (Windows Client/Server, Microsoft 365).
• Arbeitsplätze einrichten und betreuen.
• Vor-Ort-Support und Weiterleitung komplexer Themen an 2nd Level.

Kenntnisse

Service Desk-Erfahrung

Windows Umgebungen

Microsoft 365

Ticketing-Systeme

Netzwerkgrundlagen

Teamfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

Fachinformatiker SI

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Aktuell haben wir folgende Position zu besetzen:

IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Dienstsitz: Bad Kreuznach Umfang: Vollzeit (39,00 Stunden/Woche) Vergütung: TVöD-V Entgeltgruppe 10 Anstellungsverhältnis: unbefristet

Ihre Aufgaben:

• Sie sind zuständig für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und des Ticketsystems.
• Sie übernehmen den 1st Level support (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung).
• Sie kümmern sich um die Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT-Störungen im Bereich Windows Client & Server sowie Microsoft 365.
• Sie richten Arbeitsplätze ein und kümmern sich um die Betreuung.
• Sie sind verantwortlich für den Vor-Ort-Support und stellen die Weiterleitung von komplexen Themen an den 2nd Level Support sicher.

Ihre Qualifikationen:

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie können Berufserfahrung im Bereich Service Desk und/oder IT-Support vorweisen.
• Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365/Microsoft Office.
• Sie fühlen sich sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Dokumentation.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen.
• Sie zeichnen sich in Ihrer Arbeitsweise durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Praxisnähe und Serviceorientierung aus.
• Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit.

Ihre Benefits:

Arbeiten mit SinnSinnhafte Tätigkeit in lebensrettender Branche, krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung nach Tarif, persönliche Entwicklung und individuelle Fortbildungsangebote

Beruf und Familieflexible Arbeitszeiten, Planungssicherheit und mobiles Arbeiten, 30 Tage Erholungsurlaub, Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten, Ausgleich von Mehrarbeit und Überstunden

Gesundheit & Wohlfühlen betrieblicches Gesundheitsmanagement, Job Rad Leasing, Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Onboarding Tag, Events (Weihnachtsfeier, Familienfeste)

Prämien und Rabatte Jahressonderzahlung, Rabatte und Corporate Benefits, Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge

• die aufgeführten Benefits können je nach Standort und Position variieren

Ihr Kontakt zu uns:Maria Saide- Bewerbermanagement - Feithstraße 184 - 58097 Hagen