IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Blutspendedienst West; Bad Kreuznach; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sinnstiftende Tätigkeit

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Erholungsurlaub

Kinderbetreuungszuschuss

Mobiles Arbeiten

Urban Sports Club

Zusammenfassung

Blutspendedienst West sucht einen IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Bad Kreuznach. In Vollzeit arbeiten Sie im 1st Level Support, nehmen Anfragen entgegen, dokumentieren Vorfälle und lösen einfache Störungen rund um Windows Client/Server und Microsoft 365.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen und betreuen Anwenderinnen und Anwender vor Ort. Die Stelle ist unbefristet, das Gehaltsbild entspricht TVöD-V Entgeltgruppe 10, und der Dienstsitz befindet sich in Bad Kreuznach.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation.

Aufgaben

• Annalyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

Ausbildung

Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Microsoft 365

Windows Umgebung

Jobbeschreibung

OHNE SIE LÄUFT ES NICHT

denn wir lieben Blut und unsere Verantwortung für das Gesundheitssystem

Aktuell haben wir folgende Position zu besetzen:

IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

• Dienstsitz:Bad Kreuznach
• Umfang:Vollzeit (39,00 Stunden/Woche)
• Vergütung: TVöD-V Entgeltgruppe 10
• Anstellungsverhältnis: unbefristet

Ihre Aufgaben:

• Sie sind zuständig für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und des Ticketsystems.
• Sie übernehmen den 1st Level support (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung).
• Sie kümmern sich um die Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT-Störungen im Bereich Windows Client & Server sowie Microsoft 365.
• Sie richten Arbeitsplätze ein und kümmern sich um die Betreuung.
• Sie sind verantwortlich für den Vor-Ort-Support und stellen die Weiterleitung von komplexen Themen an den 2nd Level Support sicher.

Ihre Qualifikationen:

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie können Berufserfahrung im Bereich Service Desk und/oder IT-Support vorweisen.
• Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365/Microsoft Office.
• Sie fühlen sich sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Dokumentation.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen.
• Sie zeichnen sich in Ihrer Arbeitsweise durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Praxisnähe und Serviceorientierung aus.
• Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit.

Ihre Benefits:

Arbeiten mit Sinn
Sinnhafte Tätigkeit in lebensrettender Branche, krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung nach Tarif, persönliche Entwicklung und individuelle Fortbildungsangebote

Beruf und Familie
flexible Arbeitszeiten, Planungssicherheit und mobiles Arbeiten, 30 Tage Erholungsurlaub, Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten, Ausgleich von Mehrarbeit und Überstunden

Gesundheit & Wohlfühlenbetriebliches Gesundheitsmanagement, Job Rad Leasing, Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Onboarding Tag, Events (Weihnachtsfeier, Familienfeste)

Prämien und RabatteJahressonderzahlung, Rabatte und Corporate Benefits, Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge
* die aufgeführten Benefits können je nach Standort und Position variieren