IT Service - Techniker/in (m/w/d)

Uhde Personal- und Dienstleistungen; Darmstadt; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Übertarifliche Vergütung

Kollegiales Betriebsklima

Abwechslungsreiche Aufgaben

Fester Ansprechpartner

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht eine/n IT-Service-Techniker/in (m/w/d) in Vollzeit unbefristet. Die Position umfasst die Bearbeitung von Tickets in der CMDB, den Austausch und Versand von IT-Hardware sowie die Installation von Betriebssystemen.

Sie besitzen eine IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Service, gute MS-Office Kenntnisse und solide Englischkenntnisse. Wir legen Wert auf Dokumentationsfreude, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.

Qualifikationen

• IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Service.
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse.
• Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Windows 10/11).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen (z. B. ServiceNow, HP SM).
• Gutes Englisch.
• Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Tickets in der CMDB.
• Annahme, Austausch, Versand von IT-Hardware.
• Installation von Betriebssystemen.
• Assetmanagement in Kundensystemen.
• Datensicherung.
• Fehlersuche und -behebung von Hard- und Software (Incident).
• SLA- bzw. vertraggerechte Auslieferung sicherstellen.
• Unternehmensrepräsentation beim Kunden.

Kenntnisse

MS Office

Allgemeine ITkenntnisse

Englisch

Dokumentation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

IT-Ausbildung

Berufserfahrung im IT-Service

Tools

ServiceNow

HP SM

Jobbeschreibung

IT Service - Techniker/in (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Quereinstieg möglich, Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Verantwortlichkeiten

• Bearbeitung von Tickets in der CMDB
• Annahme, Austausch, Versand von IT-Hardware
• Installation von Betriebssystemen
• Sauberes, durchgängiges Assetmanagement in den Kundensystemen
• Datensicherung
• Fehlersuche und -behebung von Hard- und/oder Software (Incident)
• Sicherstellen der vertragsgerechten Auslieferung sowie der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA)
• Repräsentieren des Unternehmens beim Kunden

Qualifikationen

• IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Service
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
• Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, sowie Standard Applikationen wie OS Windows 10 & 11)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen (z. B. ServiceNow, HP SM und/oder vergleichbare)
• Gutes Englisch
• Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit

Benefits

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Übertarifliche Vergütung bei pünktlicher Lohnzahlung
• Angenehmes und kollegiales Betriebsklima
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Feste Ansprechpartner, die stets ein offenes Ohr für Sie haben