IT Service - Techniker/in (m/w/d)

Uhde Personal- und Dienstleistungen; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übertarifliche Vergütung bei pünktlicher Lohnzahlung

Angenehmes und kollegiales Betriebsklima

Abwechslungsreiche Aufgaben

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen IT Service-Techniker (m/w/d), der technischen Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bereitstellt. Die Rolle umfasst die Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen sowie die Installation und Wartung von Arbeitsplatzcomputern.

Sie sollten über eine IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Service verfügen und sehr gute Kenntnisse in MS-Office sowie in Call-Tracking-Systemen haben. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem angenehmen Betriebsklima und abwechslungsreichen Aufgaben.

Qualifikationen

• IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT-Service.
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse.
• Kentnisse in Client Hardware und Software sowie Standard Applikationen.
• Erfahrung mit Call-Tracking-Systemen wie ServiceNow oder HP SM.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Support per Telefon und E-Mail.
• Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.
• Installation und Wartung von Arbeitsplatzcomputern.
• Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen.
• Schulung von Benutzern in der Nutzung von IT-Systemen.

Kenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Client Hardware und Software Kenntnisse

Erfahrung mit Call-Tracking-Systemen

Kunden- und Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Service

Jobbeschreibung

IT Service - Techniker/in (m/w/d)

• Stellenart: Vollzeit
• Befristung: unbefristet
• Quereinstieg möglich
• Arbeitgeber: Uhde Personal- und Dienstleistungen

Stellenbeschreibung

• Bereitstellung von technischem Support per Telefon, E-Mail und Remote‑Zugriff für interne und externe Kunden
• Diagnose und Behebung von Hardware‑ und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzcomputern, Software und Peripheriegeräten
• Dokumentation von Support‑Anfragen, Lösungen und Systemänderungen
• Zusammenarbeit mit anderen IT‑Teams, um komplexe Probleme zu lösen und Verbesserungsvorschläge einzubringen
• Schulung von Benutzern in der sicheren und effizienten Nutzung von IT‑Systemen

Qualifikationen

• IT‑Ausbildung oder Berufserfahrung im IT‑Service
• Sehr gute Kenntnisse in MS‑Office
• Sehr gute allgemeine IT‑Kenntnisse (Client HW & SW, sowie Standard‑Applikationen wie OS Windows 10 & 11)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Call‑Tracking‑Systemen (z. B. ServiceNow, HP SM und/oder vergleichbares)
• Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit

Unser Angebot

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Übertarifliche Vergütung bei pünktlicher Lohnzahlung
• Angenehmes und kollegiales Betriebsklima
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Feste Ansprechpartner, die stets ein offenes Ohr für Sie haben