IT-Service Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support (m/w/d)Standort Arnsberg

LOTUS GmbH & Co. KG; Flammersbach; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen im IT-Sektor in Hessen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter. Sie sind verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support sowie die Analyse von IT Problemen vor Ort und remote. Erforderlich sind gute Kenntnisse in MS Office und Betriebssystemen sowie eine IT-orientierte Ausbildung oder entsprechendes Verständnis. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und weiteren finanziellen und gesundheitlichen Benefits. Bewerbungen an unser Personalmanagement werden erwartet.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

(E)-Bike Leasing

Mitarbeiterrabatte

30 Tage Urlaub

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung im IT-Bereich oder IT-Verständnis für Quereinsteiger.
• Mehrjährige Erfahrung im Service Desk und IT-Administration.
• Kenntnisse über Netzwerk-Topologien.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support am Standort Haiger leisten.
• IT Probleme beim Kunden analysieren und lösen.
• Hardware nach JLU Standard aufsetzen.
• Tickets im Ticketsystem qualifizieren, priorisieren und überwachen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Analytische Arbeitsweise

Gute MS Office Kenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

OTRS

MS Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Wir bei LOTUS erleichtern den Arbeitsalltag unserer Kunden. Als Dienstleistungsallrounder gehen wir auf deren Wünsche ein, analysieren Potenziale, beraten sie und setzen für sie die beste Lösung zielgerichtet und effizient um. Unsere Mission ist, dass unsere Kunden sich auf deren Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten fokussieren können.

Wir stehen unseren Kunden in den vier Kernbereichen Finanzwesen, Controlling, Personalmanagement und IT seit Jahren kompetent zur Seite. Dadurch haben wir mit unserem eingespielten Team von über 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bereits zahlreiche Herausforderungen mittelständischer und internationaler Unternehmen erfolgreich begleitet.

Werden auch Sie Teil unseres erfolgreichen Teams!

Aufgaben

• Teilnahme am globalen IT Hotline Support der Joachim Loh Unternehmensgruppe (JLU) national und international
• Übernahme des 1st und 2nd Level Supports am Standort Haiger
• Aufsetzen von Hardware nach JLU Standard
• Qualifizierung, Priorisierung, Routing und Monitoring von Tickets mittels unseres Ticketsystems (OTRS)
• Analyse und Lösung von IT Problemen beim Kunden (vor Ort und Remote)
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen

Qualifikationen

• Möglichst eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung im IT-Bereich oder motivierte Quereinsteiger mit IT-Verständnis
• Möglichst mehrjährige Erfahrung im Service Desk & in der IT-Administration
• Grundkenntnisse verschiedener Netzwerk-Topologien und deren Aufbau
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client Server Infrastrukturen und MS Betriebssystemen
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

FINANZIELLE BENEFITS

• Betriebliche Altersvorsorge
• (E)-Bike Leasing
• Mitarbeiterrabatte
• Familienförderung
• Jubiläumsleistungen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Erfolgsbeteiligung

GESUNDHEITLICHE BENEFITS

• Fitnessangebote
• Werksärztliche Betreuung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Gesundheitsmaßnahmen
• Ergonomischer Arbeitsplatz
• Grippeschutzimpfung
• Zuschuss Bildschirmarbeitsplatzbrille

BERUFLICHE BENEFITS

• Berufsausbildung / Studium Plus
• Jährliche Mitarbeitergespräche
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freies WLAN / Internetnutzung
• Flexible Arbeitszeiten / Teilzeit
• Aufstiegsmöglichkeiten
• Umfassendes Einarbeitungsprogramm
• Mobiles Arbeiten
• Coaching
• Flache Hierarchien

SOZIALE BENEFITS

• Familienunternehmen
• Social Intranet
• 30 Tage Urlaub
• Sonderurlaube
• Parkplätze
• Kostenlose Getränke
• Work-Life-Balance
• Betriebsfeste und Events
• Soziales Engagement
• Familienförderung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihre ausführlichen Unterlagen inkl. möglichem Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung senden Sie bitte an unser Personalmanagement.

Haben Sie vorab noch Fragen? Herr Jan Woitaschek steht Ihnen dafür gerne zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie auf https://www.lotus-services.de/de/

Ihr Ansprechpartner:

LOTUS GmbH & Co. KG

Herr Jan Woitaschek

Tel. [phone]