IT Service Manager (m / w / d)

Aequitas AG; Dortmund; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Beratungsunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen IT Service Manager (m/w/d), um die IT-Service-Management-Prozesse zu optimieren und zu leiten. Wir bieten ein persönliches Arbeitsumfeld mit umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer positiven Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Erwartet werden umfassende ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im IT-Service-Management. Das Unternehmen legt Wert auf Teamarbeit und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben.

Leistungen

Umfangreiches Onboarding und Mentoring

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Umfassende Erfahrung im IT Service Management.
• Idealerweise Erfahrung in der Leitung von ITIL-Einführungsprojekten.
• Fundierte Kenntnisse der ITIL und ISO 20000 Standards.

Aufgaben

• Analyse der IT Service Management Prozesse.
• Konzeption und Modellierung des IT Service Managements.
• Management von laufenden IT-Service-Organisationen.

Kenntnisse

IT Service Management

ITIL

SAP

ServiceNow

Analytische Fähigkeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Tools

Microsoft Office

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Wir sind die Aequitas - beruflicher Heimathafen und Trusted Advisor.

Wir sind ein Teil der Aequitas Group, einer Unternehmensgruppe von international tätigen Beratungsgesellschaften mit Business- und IT-Management-Schwerpunkt sowie mittlerweile mehr als 280 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Polen und auch Indien.

Wir gestalten die digitale Zukunft unserer Kunden und übernehmen damit Verantwortung für die digitale Entwicklung der Wirtschaft und Gesellschaft .

Dafür möchten wir ein Umfeld kreieren, in dem sich jeder entsprechend seiner Fähigkeiten, Stärken und Leidenschaften entwickeln kann, ohne dabei jedoch das Familienleben und den Spaß vernachlässigen zu müssen.

Wir bleiben wir selbst und leben hanseatische Werte wie Verlässlichkeit, Respekt und Vertrauen sowie Freiheit und Internationalität.

Lerne uns kennen und finde bei uns Deinen persönlichen beruflichen Heimathafen!

Zur Verstärkung unseres gemeinsamen Teams bei der Aequitas AG und unser hundertprozentigen Tochtergesellschaft, der ADVIA GmbH, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt bundesweit eine / n

IT Service Manager (m / w / d)

Was Dich erwartet :

• Ein starker Teamzusammenhalt : Unsere erfahrenen Kolleginnen und Kollegen stehen Dir bei neuen Herausforderungen helfend mit Rat zur Seite
• Analyse der IT Service Management Prozesse auf Basis vonMaturityCapabilityModellen
• Konzeption und ModellierungdesIT ServiceManagements gemäß ITIL-Standards
• Aufbau undImplementierung nach den vier Dimensionen (People,Processes, Tools,Supplier)
• Erstellung und Einführung von IT-Governance-Strukturen
• Designen von IT-Services, Entwicklung und Implementierung von IT-Servicekatalogen und Formulierung von Service Level Agreements
• Planung undSteuerung der Implementierung inITSM-Tools
• Fortlaufende Optimierung aller Prozesse und Überwachung entsprechenderService Level undKPIs
• Management von laufenden IT-Service-Organisationen unter Einhaltung der geltenden KPIs und SLAs
• Aktive Kommunikation als zentrale Schnittstelle zu internen Organisationseinheiten, Kunden und Partner

Was wir Dir bieten :

• Eine persönliche und bodenständige Unternehmenskultur : Wir sind beruflicher Heimathafen, wir kennen uns und wachsen gemeinsam
• Gelebte hanseatische Werte : Verlässlichkeit, Respekt und Vertrauen sowie Freiheit und Internationalität
• Umfangreiches Onboarding und Mentoring
• Ein kollegiales und persönliches Arbeitsumfeld in einem Unternehmen mit einem humorvollen Arbeitsklima und einem langfristig orientierten Management-Team
• Eine für die Beratungsbranche überdurchschnittliche Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Sehr renommierte Kundenunternehmen (u.a. Internationale Konzerne und Hidden Champions ) und spannende Projekte
• Flache Hierarchien und kurze sowie klare Kommunikationswege
• Ein hohes Maß an Freiheit und Flexibilität (zeitlich und räumlich)
• Eigener Gestaltungs- und Entwicklungsspielraum
• Offene Feedback- und positive Fehlerkultur
• Ein starker Teamzusammenhalt mit regelmäßig stattfindenden Teamevents

gemeinsamer Firmenlauf / Laufevents

• gemeinsame Afterwork-Events
• gemeinsame Offsite-Teamevents (z.B. Kanufahren)
• Umfangreiche persönliche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Aequitas Skill Lab

• Aequitas Library AELLY
• Externe Schulungen und Seminare
• Umfangreiche Benefits und dahingehende Auswahlmöglichkeiten

Möglichkeit eines bezuschussten Deutschlandtickets

• spezielle Mitarbeiterangebote und Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken verschiedenster Branchen

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen :

• Umfassende Erfahrung im IT Service Management
• Idealerweise Erfahrung in der Leitung vonITIL-Einführungsprojekten , speziell im BereichAMS (ApplicationManagement Services)oder
• Idealerweise Erfahrung in der Ausführung von IT-Servicemanagement-Aufgaben vorzugsweise imSAP Umfeld
• FundierteKenntnissedesITIL und ISO 20000Standards
• Idealerweise Erfahrung mitServiceNowoder vergleichbaremITSMTool
• Schnelle Auffassungsgabe sowie zielorientierte Arbeitsweise
• Innovationskraft und Kommunikationsstärke
• Talent für Kundenmanagement
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit den MS Office Produkten
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Bei etwaigen Fragen zur Position oder zu unserem Unternehmen, stehen wir Dir gerne für ein unverbindliches und vertrauliches Informationsgespräch zur Verfügung.

Wende Dich hierzu gerne an Johann Zielinski, unseren HR Manager - Recruiting & Employer Branding, den Du gerne telefonisch unter der [phone] oder alternativ per Mail über [e-mail] erreichen kannst.