IT Service Engineer (all genders) Onsite Support

DATAGROUP; Oberursel (Taunus); On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Gesundheitsbonus

Deutschlandticket 37€

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Hohe Arbeitsplatzwertschätzung

Job summary

DATAGROUP sucht Mitarbei­tende im IT-Support am Standort Oberursel (Taunus). Sie unterstützen Großkunden vor Ort, führen Onsite-Hilfe im Hard- und Softwarebereich durch und erledigen IMAC-Arbeiten.

Zudem gehören Serviceeinsätze in Client Workplaces, Druckern und mobilen Geräten sowie Schulung der Anwender und umfassende Dokumentation im Ticketsystem dazu. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise Erfahrung im 1st/2nd Level Support und

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Quereinstieg in IT willkommen.
• Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Field-Support.
• Kenntnisse in Microsoft-Produkten und Standard-Hardware.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (B2).

Responsibilities

• Mitwirkung im Support-Team am Standort Oberursel.
• Onsite-Support im Hardware- und Softwarebereich.
• Durchführung von IMAC-Arbeiten (Install, Move, Add, Change, Delete).
• Serviceeinsätze in Client Workplaces, Drucker, Mobile Devices.
• Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität.
• Anwender-Schulung und Support.
• Pflege und Dokumentation der Service-Arbeiten im Ticketsystem und Kundendatenbanken.

Skills

1st Level Support

2nd Level Support

Microsoft Produkte

Hardware Kenntnisse

Kundenorientierung

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifizierung

Quereinstieg in IT willkommen

Tools

Ticket-System

Job description

• Mitarbeit im Support Team für unseren Großkunden am Standort in Oberursel
• Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich
• Durchführung von IMAC (Install, Move, Add, Change, Delete) Arbeiten
• Serviceeinsätze in den Bereichen Client Workplaces, Printer, Mobile Devices
• Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität bei dem Kunden
• Anwender Einweisung und Support
• Pflege und Dokumentation der Service Arbeiten im Ticketsystem und Kunden Datenbanken

Deine Aufgaben

• Mitarbeit im Support Team für unseren Großkunden am Standort in Oberursel
• Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich
• Durchführung von IMAC (Install, Move, Add, Change, Delete) Arbeiten
• Serviceeinsätze in den Bereichen Client Workplaces, Printer, Mobile Devices
• Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität bei dem Kunden
• Anwender Einweisung und Support
• Pflege und Dokumentation der Service Arbeiten im Ticketsystem und Kunden Datenbanken

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifizierung)
• Quereinsteiger in die IT sind ebenso willkommen
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Field Support
• Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• Sehr gute Deutschkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz

Das bieten wir dir

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing und vieles mehr
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege