IT Service Engineer (all genders) Onsite Support

DATAGROUP Service Hub GmbH; Oberursel (Taunus); On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Vollzeit-Verhältnis

Gesundheitsbonus

Deutschlandticket 37€

Einarbeitung & Feel-Good-Management

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Job summary

DATAGROUP Service Hub GmbH sucht im Großkunden-Support am Standort Oberursel Unterstützung im Onsite-Umfeld. Sie führen IMAC-Arbeiten durch, betreuen Client Workplaces, Drucker und mobile Geräte und stellen den reibungslosen Betrieb samt Servicequalität sicher.

Sie schulen Anwender, unterstützen Nutzer und dokumentieren alle Service-Arbeiten im Ticketsystem sowie in Kundendatenbanken. Eine IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation ist erforderlich, Quereinsteiger sind willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Quereinsteiger in die IT sind willkommen.
• Erfahrung im 1st/2nd Level Field Support.
• Gute Deutschkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Onsite-Support im Großkundenumfeld am Standort Oberursel.
• Durchführung von IMAC-Arbeiten (Install, Move, Add, Change, Delete).
• Support für Client Workplaces, Drucker und mobile Geräte.
• Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität beim Kunden.
• Anwender-Einweisung und Support leisten.
• Pflege und Dokumentation der Service-Arbeiten im Ticketsystem und Kundendatenbanken.

Skills

Kundenorientierung

1st/2nd Level Support

Microsoft-Produkte

Hardwarekenntnisse

Deutschkenntnisse B2

Soziale Kompetenz

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem

Job description

Deine Aufgaben

• Mitarbeit im Support Team für unseren Großkunden am Standort in Oberursel
• Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich
• Durchführung von IMAC (Install, Move, Add, Change, Delete) Arbeiten
• Serviceeinsätze in den Bereichen Client Workplaces, Printer, Mobile Devices
• Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität bei dem Kunden
• Anwender Einweisung und Support
• Pflege und Dokumentation der Service Arbeiten im Ticketsystem und Kunden Datenbanken

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifizierung)
• Quereinsteiger in die IT sind ebenso willkommen
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Field Support
• Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• Sehr gute Deutschkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz

Das bieten wir dir

• Deine Sichere Zukunft– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing und vieles mehr
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
• Starte erfolgreich durch– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum- gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege