IT Service Desk Specialist (m/w/d)

DIS AG

Lahr/Schwarzwald

Presencial

EUR 36 000 - 48 000

Tempo integral

Há 12 dias

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Resumo da oferta

DIS AG in Deutschland sucht eine IT Service Desk Specialist (m/w/d) am Standort Lahr. Sie sind Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und arbeiten strukturiert sowie serviceorientiert, um nachhaltige Lösungen sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Annahme/ Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support, Dokumentation im Ticketsystem, Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding/Offboarding neuer Mitarbeitender.

Qualificações

Erfahrung im First- und Second-Level-Support
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation
Serviceorientierte Arbeitsweise mit strukturierter Problemlösung

Responsabilidades

Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support
Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem
Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding/Offboarding
Unterstützung bei Fehleranalysen im Hard- und Softwareumfeld
Kommunikation mit Third-Level-Support bei komplexen Themen
Unterstützung bei diversen IT-Projekten

Conhecimentos

First-Level Support

Second-Level Support

Ticketing System

Ferramentas

Ticketsystem

Descrição da oferta de emprego

Als IT Service Desk Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und überzeugen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise? Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgen für nachhaltige Lösungen?

Dann unterstützen Sie unseren Kunden, ein innovatives und etabliertes Unternehmen mit klaren Prozessen und modernen IT-Strukturen. Zur Erweiterung des Teams sucht unser Kunde am Standort Lahr einen IT Service Desk Specialist (m/w/d).

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support
Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem
Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding sowie Offboarding neuer Mitarbeitender
Unterstützung bei der Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld
Kommunikation mit dem Third-Level-Support bei komplexen Themen
Unterstützung bei diversen IT-Projekten

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