T Support Mitarbeiter / IT Service Desk (m/w/d)

DIS AG Office & Management; Altenesch; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeitmodell

Mitarbeitervorteile über Corporate Ben

Interne Weiterentwicklungmöglichkeiten

Job summary

DIS AG Office & Management sucht im Auftrag unseres Kunden im Raum Lemwerder einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d). Sie sind erster Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen und sichern einen reibungslosen IT-Betrieb.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Annahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System, Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen und die Weiterleitung komplexer Anliegen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Sie verfügen über erste praktische Erfahrungen im Client Management und idealerweise Anwendersupport sowie im Umgang mit Ticketsystemen.
• Sie besitzen gutes technisches Verständnis sowie IT-Affinität.
• Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und lösungsorientiert.

Responsibilities

• Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch, per E-Mail oder Ticket-System entgegen.
• Sie unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und bearbeiten Supportanfragen.
• Sie übernehmen die Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche.
• Sie wirken bei der Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation mit.

Skills

Serviceorientierung

Strukturiertes Arbeiten

Lösungsorientierung

IT-Affinität

Education

Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticket-Systeme

Job description

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren Kunden im Raum Lemwerder einen IT Support Mitarbeiter / IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Fragestellungen und unterstützen bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs.

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch, per E-Mail oder Ticket-System entgegen
• Sie unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und bearbeiten Supportanfragen
• Sie übernehmen die Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
• Sie wirken bei der Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation mit

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine ähnlichen Qualifikation
• Sie verfügen über erste praktische Erfahrungen im Client Management und konnten idealerweise bereits Kenntnisse im Anwendersupport sowie im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
• Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis sowie eine ausgeprägte IT-Affinität
• Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und lösungsorientiert

Ihre Perspektive

• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeitmodell
• Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten