IT Support Spezialist (m/w/d) Standortbetreuung

ING; Darmstadt; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

ING in Darmstadt sucht einen IT Support Spezialisten (m/w/d) zur lokalen Standortbetreuung. Sie arbeiten als zentraler Ansprechpartner für Darmstadt und Fachbereiche, leisten 1st-/2nd-Level-Support für Endgeräte, Microsoft 365 und Arbeitsplätze und tragen maßgeblich zur sicheren IT-Betriebsführung bei.

Sie analysieren Störungen, arbeiten eng mit Lösungsanbietern zusammen und evaluieren neue IT-Lösungen sowie unternehmensweite Standards, Tools und Prozesse.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium bzw. Ausbildung mit IT-Schwerpunkt
• Erfahrung im User-Support und im Troubleshooting
• Kenntnisse in Microsoft 365 sowie IT-Standards und Prozesse

Responsibilities

• Zentraler IT-Ansprechpartner für Standort Darmstadt und Fachbereiche
• 1st-/2nd-Level-Support für Endgeräte, Microsoft 365 und Arbeitsplätze
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung, Zusammenarbeit mit Lösungsanbietern
• Evaluierung neuer IT-Lösungen, Standards, Tools und Prozesse
• Unterstützung bei Updates, Tests und Rollouts
• Auswahl und Beschaffung von IT-Hardware und Verwaltung lokaler Dienste
• Begleitung von Audits, Compliance-Prüfungen und Cybersicherheitskontrollen
• Mitwirkung in globalen IT-Projekten und Koordination lokaler Implementierungen

Skills

1st/2nd-Level-Support

IT-Support

Education

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft 365

Job description

IT Support Spezialist (m/w/d) Standortbetreuung

Unser Auftraggeber ist ein führendes Unternehmen aus dem Sondermaschinenbau und Teil einer sehr erfolgreichen internationalen Unternehmensgruppe. Für den Unternehmensstandort in Darmstadt suchen wir einen ambitionierten IT Support Spezialisten (m/w/d), der den Anwendersupport professionell und aktiv managt und gleichzeitig den reibungslosen IT-Betrieb im Zusammenspiel mit der globalen IT sicherstellt. Die Position verbindet somit die lokale IT-Verantwortung mit dem Blick fürs Ganze – vom sicheren Geschäftsprozess bis zum klar priorisierten Anforderungsmanagement und darüber hinaus.

Ihre Aufgaben

• Zentraler IT-Ansprechpartner (m/w/d) für den Standort Darmstadt und die Fachbereiche vor Ort
• Helpdesk & User-Support: 1st-/2nd-Level-Support für Endgeräte, Microsoft 365 und Arbeitsplätze
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung, auch in Zusammenarbeit mit den Lösungsanbietern
• Evaluierung und Einführung neuer IT-Lösungen sowie Förderung unternehmensweiter Standards, Tools und Prozesse – inklusive Lizenz-, Zugriffs- und Berechtigungsmanagement
• Unterstützung bei Updates, Tests und Rollouts sowie Pflege der Anwendungsdokumentationen
• Auswahl und Beschaffung von IT-Hardware (inkl. Verwaltung lokaler Mobilfunkdienste)
• Fachliche Begleitung von Audits, Compliance-Prüfungen, Cybersicherheitskontrollen etc.
• Mitarbeit in globalen IT-Projekten und Koordination lokaler Implementierungen

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium bzw. Ausbildung mit Schwerpunk