IT Service Desk / IT Helpdesk (m/w/d)

WU IT staffing; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein großes IT-Systemhaus in Nürnberg sucht mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support. Die Position umfasst die Unterstützung von Anwendern bei Office-Produkten und Windows sowie die Betreuung per Telefon und Remote. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie Kenntnisse in Microsoft-Produkten und Grundkenntnisse in Netzwerken mit. Eine tarifgebundene Vergütung und viele weitere Leistungen sind Teil des Angebots.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt inkl. übertariflicher Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im IT-Support sind wünschenswert.
• Kenntnisse in MS Office und Windows sind erforderlich.
• Grundkenntnisse in Netzwerken sind von Vorteil.

Aufgaben

• Support für gängige Office Produkte und MS Windows.
• Anwenderunterstützung per Telefon, Remote und Chat.
• Arbeiten in einem Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie

Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Nürnberg mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet.

JOBPROFIL - ID 9152

AUFGABEN

• Support für die gängigen Office Produkte, MS Windows sowie im Hardware- und Netzwerkbereich
• Anwenderunterstützung per Telefon, Remote und Chat
• Arbeiten in einem Ticketsystem
• Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. IT-Support wünschenswert
• Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie
• Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
• Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden