IT Rollout Techniker (m/w/d)

SOMI Experts GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SOMI Experts GmbH in Frankfurt am Main sucht eine engagierte IT-Fachkraft als IT-Servicetechniker / Support-Mitarbeiter. Sie betreuen Hardware, führen Rollouts durch und unterstützen Anwender beim Systemeinsatz.

Zu Ihren Aufgaben zählen Installation, Fehleranalyse vor Ort, Dokumentation im Wissensdatenbank, sowie die kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen. Sehr gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in der Durchführung von Rollouts und Installationen
• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Tickettools sowie Freude an Dokumentation
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Betankung der Hardware mit Windows
• Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
• Einweisung der Anwender in die Systeme
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort-Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Pflege der Asset-Daten
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Unterstützung von IT-Projekten
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Kenntnisse

Hardware-Wartung

Windows

Office-Grundkenntnisse

Dokumentation

Tickettools

Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

• BetankungderHardwaremitWindows
• AufbauundAbbauvonHardware-Komponenten
• EinweisungderAnwenderindieSysteme
• Priorisierung,KlassifizierungundDokumentationderStörungenimTicketsystem
• FehleranalysesowieHerbeiführungvonErstlösungendurchVorortSupport
• WeiterleitungvonStörungenannachgelagerteEinheiten
• PflegederAsset-Daten
• PflegeundDokumentationinderWissensdatenbank
• UnterstützungvonIT-Projekten
• KontinuierlicheOptimierungderBetriebsprozesseundStrukturen

• AbgeschlosseneBerufsausbildungimIT-BereichodereinevergleichbareQualifikation
• ErfahrungeninderDurchführungvonRolloutsundInstallationen
• SichererUmgangmitWindowsundMicrosoftOffice
• GuteKenntnisseimUmgangmitTickettoolssowieFreudeanDokumentation
• FortgeschritteneKenntnisseinBezugaufStandard-Hardware
• Kommunikations-undTeamfähigkeit
• SehrguteDeutschkenntnisseinWortundSchrift