IT Process Specialist (m / w / d) - Change & Asset Management

Volkswohl Bund Versicherungen; Dortmund; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Versicherungsunternehmen in Dortmund sucht einen Spezialisten für Change- und Asset-Management-Prozesse. Sie sind verantwortlich für die Etablierung stabiler Abläufe im IT-Betrieb, die Dokumentation und Genehmigungen sicherzustellen. Ideale Kandidaten haben 3-5 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement, insbesondere mit ITIL-Prozessen und verstehen IT-Betriebsabläufe. Geboten werden mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten sowie verschiedene Gesundheitsangebote.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Betriebsrestaurant

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsprogramme

Verkehrsmittelzuschuss

Qualifikationen

• Idealerweise 3–5 Jahre im IT-Service- oder Prozessmanagement.
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Verständnis für IT-Betrieb.
• Eigenverantwortung und Durchsetzungsvermögen.

Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Change-Prozess.
• Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB.
• Sicherstellung der Datenqualität und Zusammenarbeit mit Fachbereichen.

Kenntnisse

ITIL-Prozesse

Jira SM

Prozessdenken

Dokumentation

Kommunikationsstärke

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Sie sind verantwortlich für den Aufbau, die Steuerung und die Weiterentwicklung der Change- und Asset-Management-Prozesse aus dem IT-Betrieb heraus für den VOLKSWOHL BUND. Ziel ist die Etablierung stabiler, auditfähiger Abläufe, die eigenständig funktionieren und die Grundlage für ein zukunftsfähiges IT-Betriebsmodell bilden.

Change-Management

• Verantwortung für den gesamten Change-Prozess (von Change-Antrag bis Post-Implementation-Review)
• Enge Abstimmung mit Betrieb, Anwendungsentwicklung und Fachbereichen, deren Software ebenfalls über den zentralen Prozess geführt werden soll
• Sicherstellung von Dokumentation, Genehmigungen und Transparenz gegenüber Audit und Revision
• Weiterentwicklung der bestehenden Change-Governance (Templates, Prozesse, Kommunikation, Toolunterstützung)

Asset-Management

• Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB
• Sicherstellung der Datenqualität, Lifecycle-Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Verantwortlichkeiten
• Zusammenarbeit mit Einkauf, IT-Betrieb und Fachbereichen
• Verknüpfung mit Client-Management und Change- bzw. Service-Management

Ihr Profil

• Erfahrung : Idealerweise 3–5 Jahre im IT-Service- oder Prozessmanagement. Erfahrung mit Jira SM
• Fachlich : Erfahrung in ITIL-Prozessen (Change, evtl. auch Asset / Config); Verständnis für IT-Betrieb und Anwendungsentwicklung; Grundlagen zu IT-Security, Compliance und Auditvorgaben
• Methodisch : Prozessdenken, strukturierte Dokumentation, Moderation
• Persönlich : Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit

Was wir bieten

• Mobiles Arbeiten
• (bis zu 80%) Betriebsrestaurant Mobile Massagen und
• abwechslungsreiche Gesundheitsangebote Flexible Arbeitszeiten
• (38 Stunden / Woche) Weiterbildungs-
• programme Verkehrsmittel-
• zuschuss Betriebsnahe Kita,
• Eltern-Kind-Büro,
• Ferienbetreuung Turnhalle mit
• kostenlosen Sportkursen Jobrad