IT-Onsite / Vor-Ort-Supporter (m/w/d)

COMLINE Computer + Softwarelösungen SE; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein mittelständisches IT-Unternehmen in Berlin sucht einen 2nd Level Supporter. Sie betreuen vor Ort die Kunden, verwalten Benutzer und Endgeräte in Microsoft Umgebungen und sind verantwortlich für die Dokumentation. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, erste Berufserfahrung sowie gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte sind notwendig. Wir bieten 30 Tage Urlaub, umfassende Weiterbildungsangebote und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote

Jobrad, Fitness-Center Zuschläge

IT@home-Programm

Familiäres Miteinander und DUz Kultur

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Microsoft Produktpalette erforderlich.
• Erfahrung im IT Service Management wünschenswert.

Aufgaben

• Onsite 2nd Level Support und AnwenderInnen-Betreuung.
• Benutzerverwaltung im Microsoft Umfeld.
• Verwaltung von Endgeräten mit Systemmanagement Software.

Kenntnisse

Administration von Microsoft Umgebungen

Kundenorientiertes Handeln

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows Server

Exchange

MS SQL

WSUS

M365

Jobbeschreibung

Unser wichtigstes Kapital sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Bei uns zählt Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Durch unsere Teilnahme an GREAT PLACE TO WORK wissen wir, dass die Kolleginnen und Kollegen COMLINE als fair, nachhaltig, kompetent und innovativ beschreiben. Du findest uns im Mittelstand, denn damit vereint COMLINE Sicherheit, Flexibilität und Schnelligkeit – für unsere aktuell ca. 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und unsere Kunden, die COMLINE rund um aktuelle IT Themen ihr Vertrauen schenken. Durch unsere Beratung und Dienstleistung mit den Themen Cloud Management, Microsoft, Automatisierung, IoT, SAP S/4 HANA oder Softwareentwicklung machen wir die IT unserer Kunden zukunftsfähig, damit sie ihrem Wettbewerb einen Schritt voraus sind.

Aufgaben

Durch hochwertigen Vor-Ort-Support trägst Du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Berliner Kunden bei. Dabei erwarten wir Dich folgende Aufgaben.

• Onsite 2nd Level Support und AnwenderInnen-Betreuung
• Benutzerverwaltung und Benutzeranlage im Microsoft Umfeld
• Verwaltung von Endgeräten (PCs, Thin Clients) unter Einsatz von Systemmanagement Software
• Design der Konfiguration von Standard Endgeräten und Durchführung von Rollouts
• Incident- und Problem-Management für kundenspezifische Infrastrukturen und Applikationen
• Dokumentation der Umgebungen sowie der Betriebsprozesse

Qualifikationen

Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung in der Administration und dem Support von Microsoft Umgebungen
• Gute Kenntnisse der Microsoft Produktpalette (Windows Server, Exchange, MS SQL, WSUS, M365)
• Erfahrung im IT Service Management (ITIL, Ticketsysteme, System Management)
• Kundenorientiertes und verbindliches Handeln und Kommunizieren
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

30 Tage Urlaub im Jahr

• Entwicklungsmöglichkeiten und umfassende Weiterbildungsangebote
• Jobrad, Fitness-Center Zuschläge, IT@home-Programm (akt IT-Geräte, wie z.B. Smartphones können zu besonders günstigen Konditionen für den Privatgebrauch für sich und Familienangehörige bezogen werden)
• Einsatz von neuesten Technologien und modernem Arbeitsequipment
• Familiäres Miteinander und DUz Kultur
• Mittelständisches Unternehmen, flache Hierarchien, sehr kurze Entscheidungswege
• Arbeiten bei einem der besten Arbeitgeber in der ITK Branche