IT Onsite Support Specialist (m/w/d)

Schmitt GmbH; Mülheim an der Ruhr; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Vergütungsstruktur

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-…

Job summary

Schmitt GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Verstärkung des Teams. Sie betreuen Windows 10/11, Microsoft 365, Intune und Entra ID, unterstützen Onboarding/Offboarding und bearbeiten Tickets zuverlässig.

Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und kommunizieren klar mit Anwendern in Deutsch (mind. B2) und Englisch. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen gehören dazu; ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Hochtechnologie-Unternehmen wartet.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Microsoft Intune und Microsoft Entra ID.
• Erfahrung im Umgang mit iOS/iPadOS-Endgeräten.
• Praxis im Umgang mit Ticketsystemen.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Installation, Konfiguration und Support von IT-Endgeräten (Windows, iPhones/iPads).
• Support bei Migrationen und Client-Umstellungen (z. B. Windows 11).
• Remote-Support bei Einrichtung, Wiederherstellung und Konfiguration von IT-Equipment.
• Betreuung von Microsoft 365, Azure und Exchange Online.
• Unterstützung bei Zertifikatsverwaltung, Softwarelizenzierung, MFA- und Passwort-Resets.
• Bearbeitung von Support-Tickets und Koordination externer Dienstleister.
• Onboarding/Offboarding von Mitarbeitenden; Beratung zu Hardware.
• Analyse wiederkehrender Störungen; nachhaltige Lösungen entwickeln.
• Sicherheitsrelevante Themen (BitLocker, Zertifikate, Compliance).
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel.

Skills

1st- & 2nd-Level-Support

Kundenzufriedenheit

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (C1) & Englisch (B2)

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Windows 10/11

Microsoft Intune

Microsoft Entra ID

Job description

Über uns

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme. Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.

Ihre Aufgaben

• Installation, Reinstallation und Konfiguration von IT-Endgeräten wie Windows-Notebooks, iPhones und iPads sowie von Messrechnern für Baustellen
• Unterstützung bei IT-Migrationen und Client-Umstellungen, beispielsweise auf Windows 11
• Remote-Support bei der Einrichtung, Wiederherstellung und Konfiguration von IT-Equipment
• Betreuung von Microsoft 365, Azure und Exchange Online
• Unterstützung bei Zertifikatsverwaltung, Softwarelizenzierung sowie bei MFA- und Passwort-Reset-Prozessen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets sowie Koordination externer IT-Dienstleister
• Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden und Beratung zu geeigneter IT-Hardware und deren Einsatzmöglichkeiten
• Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen wie BitLocker, Zertifikaten und Compliance-Vorgaben
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Microsoft Intune und Microsoft Entra ID
• Erfahrung im Umgang mit iOS- und iPadOS-Endgeräten
• Praxis im Umgang mit Ticketsystemen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hinweis:

Wir setzen für diese Position gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau voraus, da Deutsch unsere Unternehmenssprache ist.

Wir bieten Ihnen folgende Benefits

• Übertarifliche Vergütungsstruktur, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
• Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiterevents
• Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte in Hochtechnologiebranchen

Zusammenfassung M