IT Support Mitarbeiter / Onsite Support Techniker (m/w/d)

SOMI Experts GmbH; Witten; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SOMI Experts GmbH sucht am Standort Deutschland einen IT Support Mitarbeiter / Onsite Support Techniker (m/w/d) zur Betreuung der Anwender im täglichen IT-Betrieb. Sie arbeiten vor Ort an mehreren Campus-Standorten und betreuen Hard- und Software sowie Konferenzsysteme.

Sie bearbeiten Incident- und IMAC-Aufträge, unterstützen Anwender bei Problemen und dokumentieren alle Tätigkeiten im Ticketsystem entsprechend den SLAs.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support.
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Vorteil.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows 10 und Windows 11.
• Erfahrung mit Microsoft Office 365.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen.
• Grundkenntnisse im Bereich mobiler Endgeräte (iOS und Android).
• Erfahrung im Hardware-Rollout, IMAC-Service oder Onsite-Support wünschenswert.
• Serviceorientierte, selbstständige Arbeitsweise; hohe Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und IMAC-Aufträgen innerhalb der vereinbarten Service Levels.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Windows-Client-Umfeld.
• Installation, Konfiguration und Austausch von PCs, Notebooks, Druckern und weiterer IT-Hardware.
• Unterstützung und Betreuung der Anwender bei IT-Fragen sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten.
• Durchführung von Hardware-Rollouts, Client-Refreshes und Arbeitsplatzumzügen.
• Unterstützung von Meetings und Veranstaltungen inklusive 1st-Level-Support für Video-Konferenzsysteme.
• Dokumentation aller Tätigkeiten, Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

1st/2nd Level Support

Windows 10/11

Office 365

Ticketsysteme

Mobile Geräte

Hardware-Rollout

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticketing Systems

Video-Konferenzsysteme

Jobbeschreibung

IT Support Mitarbeiter / Onsite Support Techniker (m/w/d)

Temporary Employment

Hennigsdorf

01.12.2026 - 31.05.2028

On-site

Full-time

Your contact person

Sinan Uçan

Recruiting Manager

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Support Mitarbeiter / Onsite Support Techniker (m/w/d) zur Unterstützung der Anwender im täglichen IT-Betrieb. Der Schwerpunkt liegt in der Bearbeitung von Incident- und IMAC-Aufträgen, dem technischen Anwendersupport sowie der Betreuung von Endgeräten und Konferenzsystemen an verschiedenen Standorten des Campus.

Sie sind erster Ansprechpartner für Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen und sorgen für eine schnelle und serviceorientierte Lösung im Rahmen definierter Service-Level-Vereinbarungen.

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung von Incidents und IMAC-Aufträgen (Install, Move, Add, Change) innerhalb der vereinbarten Service Levels
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Windows-Client-Umfeld
• Installation, Konfiguration und Austausch von PCs, Notebooks, Druckern und weiterer IT-Hardware
• Unterstützung und Betreuung der Anwender bei IT-Fragen sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS & Android)
• Durchführung von Hardware-Rollouts, Client-Refreshes und Arbeitsplatzumzügen
• Unterstützung von Meetings und Veranstaltungen inklusive 1st-Level-Support für Video-Konferenzsysteme
• Dokumentation aller Tätigkeiten, Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows 10 und Windows 11
• Erfahrung mit Microsoft Office 365
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse im Bereich mobiler Endgeräte (iOS und Android)
• Erfahrung im Hardware-Rollout, IMAC-Service oder Onsite-Support wünschenswert
• Serviceorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Anwenderkontakt
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Windows 10 / Windows 11
• Microsoft Office 365
• Ticketsysteme
• Englisch in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Your contact person

Sinan Uçan

Recruiting Manager