IT Onsite Support Engineer (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Personaldienstleistungen sucht zur Verstärkung des Teams in Nürnberg einen Mitarbeiter für den First Level Support. Sie unterstützen Anwender bei IT-Anfragen und helfen bei der Fehleranalyse. Diese Position bietet reguläre Arbeitszeiten, ein attraktives Gehalt und die Chance, in einem zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Regelmäßige Arbeitszeiten

Gute Erreichbarkeit

Vielseitige Tätigkeit

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder Vergleichbares.
• Erfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Klassifizierung von Kundenanfragen.

Aufgaben

• First Level Support via Telefon und Ticketsystem.
• Beratung der Anwender bei Fragen zu Endgeräten, Anwendungen und IT-Prozessen.
• Erkennung und Eskalation wiederkehrender IT-Probleme.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Kundenberatung

Technisches Verständnis

Organisatorisches Verständnis

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Kundenbetreuer

IT-Systemelektroniker

IT-Systemkaufmann

Servicetechniker IT

Informationselektroniker

Tools

Service Now

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein Anbieter von Infrastrukturlösungen, Servicemanagement, Engineering und Migration. Hauptklientel sind Pharmaunternehmen in Europa. Für den Standort Nürnberg suchen wir in Personalvermittlung einen Mitarbeiter zur Verstärkung des bestehenden Teams.

Ihre Aufgaben

• First Level Support via Telefon und Ticketsystem: Service Now
• Unterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT-Prozesse
• Erkennung von wiederkehrenden IT-Problemen, deren Erfassung und Eskalation
• Fehleranalyse und -Behebung im Rahmen des 1st Level Support für Hardware und Software anhand der Wissensdatenbank
• Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder Vergleichbares
• Gute Kenntnisse im IT-Support bzw. Erfahrung im Service Desk
• Technisches und organisatorisches Verständnis
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

• Attraktives Gehalt
• Regelmäßige Arbeitszeiten
• Gute Erreichbarkeit
• Vielseitige Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
• Arbeit mit innovativen Anwendungen und Dienstleistungen
• Modernes Arbeitsumfeld mit aktiver Fremdsprachennutzung

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist kein Anschreiben notwendig.

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