IT-Mitarbeiter 1st-Level-Support (m/w/d)

4its GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermittlung fehlender Kenntnisse

Zusammenfassung

4its GmbH in Hamburg sucht einen motivierten 1st-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der Anwender bei IT-Problemen unterstützt und eingehende Incidents bearbeitet. Eine Ausbildung als Fachinformatiker oder gleichwertige Weiterbildung ist notwendig, auch Quereinsteiger mit Erfahrung sind willkommen.

Wenn Sie sicher im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und den aktuellen Office-Versionen sind und eine gute Kommunikations- sowie Teamfähigkeit mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir legen Wert auf ein freundliches Auftreten und die Bereitschaft, Neues zu lernen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder in einem relevanten IT-Bereich.
• Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und aktuellen Office-Versionen.

Aufgaben

• Telefonischer 1st-Level-Support im Servicedesk.
• Begleitung von Anwendern bei IT-Problemen inklusive Remoteunterstützung.
• Bearbeitung eingehender Incidents und ggf. Weiterleitung an den nachgelagerten Support.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Office-Versionen

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration oder gleichwertige Weiterbildung

Jobbeschreibung

• Telefonischer 1st-Level-Support im Servicedesk
• Begleitung von Anwendern bei IT-Problemen inklusive Remoteunterstützung
• Bearbeitung eingehender Incidents und ggf. Weiterleitung an den nachgelagerten Support
• Installation von Anwendungsprogrammen
• Beschaffung und Verwaltung der Hard- und Software
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder gleichwertige Weiterbildung im IT-Umfeld — auch Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und den aktuellen Office-Versionen
• Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Freundliches und ruhiges Auftreten, auch in Stresssituationen
• Gute Englischkenntnisse
• Spaß daran, Neues zu lernen und umzusetzen

Das ist uns persönlich wichtig

• Noch nicht vorhandene Kenntnisse vermitteln wir Ihnen.