IT-Mitarbeiter (m/w/d) für Service und Support

Popken Fashion Group; Rastede; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Popken Fashion Group in Rastede sucht eine IT-Mitarbeiterin/ einen IT-Mitarbeiter für den 1st Level Support. Du bist Teil des IT-Service-Teams und sorgst für störungsfreien IT-Betrieb am Standort, unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragen und betreust Endgeräte wie Smartphones, Tablets, Notebooks und PCs.

Zu deinen Aufgaben gehören das Aufsetzen, Konfigurieren und Warten der IT-Infrastruktur sowie die Erstellung von Lösungs- und Anleitungsdokumenten.

Qualifications

• Ausbildung zum Fachinformatiker abgeschlossen oder vergleichbare technische Berufserfahrung.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Software.
• Souveräne Betreuung von Microsoft-Infrastrukturen und Betriebssystemen (Client/Server).
• Idealerweise ITIL-Prozesse-Erfahrung.
• MS-Office-Paket beherrschst du sicher.
• Gute Deutschkenntnisse (C1).

Responsibilities

• Unterstütze das IT-Service-Team beim Support für Endgeräte.
• Berate und unterstütze Mitarbeiter bei technischen Fragestellungen.
• Aufsetzen, Konfigurieren und Warten der IT-Infrastruktur.
• Mitwirkung an IT-Projekten und Erstellung von Lösungsdokumenten.

Skills

1st Level Support

Remote Support

MS Office

ITIL-Prozesse

Teamfähigkeit

Fehlerdiagnose

Education

Ausbildung Fachinformatiker

Tools

Ticketsysteme

Remote-Support-Tools

Job description

Das wird dein Bereich

Als IT Mitarbeiter bist du Teil unseres IT Service Teams, welches den störungsfreien IT-Betrieb an unserem Standort insbesondere im Bereich 1st Level Support sicherstellt.

• Du übernimmst zusammen mit dem IT-Support Team den Support für unsere Endgeräte wie z. B. Smartphones, Tablets, Notebooks, PCs und Peripherie
• Dabei berätst und unterstützt du unsere Mitarbeiter (m/w/d) bei allen technischen Fragestellungen
• Das Aufsetzen, Konfigurieren und Warten unserer IT-Infrastruktur gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
• Neben der Erstellung und Pflege von Lösungs- und Anleitungsdokumenten beteiligst du dich auch an diversen IT-Projekten

Das bringst du mit

• Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) hast du erfolgreich abgeschlossen – oder du bringst vergleichbare Berufserfahrung in einem technischen Umfeld mit
• Mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools gehst du sicher um
• Im Support von Hard- und Software (1st- und 2nd-Level) fühlst du dich zuhause
• Microsoft-Infrastrukturen und Betriebssysteme (Client/Server) betreust du souverän
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit ITIL-Prozessen gesammelt
• Das aktuelle MS-Office-Paket beherrschst du ohne Probleme
• Im Umgang mit Anwendern und Fachabteilungen überzeugst du durch Freundlichkeit und Sicherheit
• Ob im Team oder allein – du arbeitest lösungsorientiert
• In Wort und Schrift verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1)