IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bruchsal; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Bruchsal sucht einen IT-Kundenbetreuer (m/w/d). Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Anfragen, klassifizieren Kundenanfragen und beheben IT-Störungen. Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Begeisterung für IT und neue Technologien. Flexible Arbeitszeitmodelle und ein unbefristeter Arbeitsvertrag sind Teil des Angebots.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Support erforderlich.
• Begeisterung für IT und neue Technologien.
• Kenntnisse in IT-Systemen.

Aufgaben

• Kundenanfragen klassifizieren und bearbeiten.
• Störungen analysieren und beheben.
• Kundendatenbank pflegen und dokumentieren.
• Supportanfragen im IT-Ticketsystem verwalten.
• Mit Mitarbeitern und Kunden täglich kommunizieren.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamarbeit

Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen

Analysefähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Für unser Kundenunternehmen im Raum Bruchsal suchen wir einen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) zur Festanstellung in Direktvermittlung.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das maßgeschneiderte IT-Lösungen für seine Kunden bietet.
In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und sorgen dafür, dass die IT-Systeme der Kunden reibungslos funktionieren.

Wenn Sie eine lösungsorientierte Arbeitsweise und Interesse an der Arbeit mit Kunden haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Analyse und Behebung von Störungen
• Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
• Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem
• Täglicher Austausch mit Mitarbeitern und Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Erfahrung
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Erste Berufserfahrung im Support
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.