IT Hotline / Call Center Agent (m/w/d)

WU IT staffing; Nürnberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Personalunternehmen sucht mehrere Mitarbeiter für den IT-Support in Nürnberg. Die Mitarbeiter unterstützen national und international bekannte IT-Unternehmen. Zu den Aufgaben gehören die Anwenderunterstützung für gängige Office-Produkte, Dokumentation und Arbeiten in einem Ticketsystem. Wünschenswert sind Kenntnisse in der Microsoft-Produktfamilie und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Es handelt sich um einen tarifgebundenen Vertrag mit festen Gehalt und zusätzlichen Leistungen.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. IT-Support wünschenswert.
• Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie.
• Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Support für die gängigen Office Produkte, MS Windows sowie im Hardware- und Netzwerkbereich.
• Anwenderunterstützung per Telefon, Remote und Chat.
• Dokumentation der Tätigkeit.
• Arbeiten in einem Ticketsystem.
• Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. IT-Support

Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie

Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kundensuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Nürnberg mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 9155

AUFGABEN

• Support für die gängigen Office Produkte, MS Windowssowie im Hardware- und Netzwerkbereich
• Anwenderunterstützung per Telefon, Remoteund Chat
• Dokumentation der Tätigkeit
• Arbeiten in einem Ticketsystem
• Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. IT-Support wünschenswert
• Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie
• Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden