IT Field Service Technician (m/f/d)

Recruise; Rotenburg an der Fulda; Presencial; EUR 42 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Geschäftswagen mit Privatnutzung

Cafeteria

Firmenevents

Interne Weiterentwicklungmöglichkeiten

Onboarding Programm

Buddy Programm

Resumo da oferta

Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen. Als Onsite-IT-Spezialist betreuen Sie die Auftraggeberin vor Ort und sind erster Ansprechpartner für IT-bezogene Themen.

Sie erfassen Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow, bearbeiten Tickets im 2nd-Level-Support und koordinieren Lösungen gemäß ITIL-Prozessen. Reisen zu anderen Standorten kann gelegentlich anfallen.

Qualificações

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Gute ITIL-Kenntnisse; ITIL-Zertifizierung wünschenswert.
• Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Azure, SCCM und AD.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B; Bereitschaft zu Dienstreisen.

Responsabilidades

• Vor-Ort-Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin.
• Aufnahme, Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow.
• Bearbeitung, Analyse und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support.
• Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß ITIL-Prozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams.
• Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse.
• Betreuung und Support der eingesetzten Hard- und Software beim Kunden.
• Gelegentliche Einsätze an weiteren Unternehmensstandorten, ggf. über mehrere Tage inklusive Übernachtung.

Conhecimentos

IT-Ausbildung/Studium oder vergleichb.

ITIL-Kenntnisse

Microsoft Intune

Azure

SCCM

Active Directory

Microsoft 365

Deutsch & Englisch

Führerschein B & Dienstreisen

Formação académica

IT-Ausbildung/Studium oder vergleichbare Qualifikation

Ferramentas

Microsoft Intune

Azure

SCCM

Active Directory

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Geschäftswagen mit Privatnutzung
• Cafeteria
• Firmenevents
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Your skills

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Gute ITIL-Kenntnisse; ITIL-Zertifizierung wünschenswert
• Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Azure und SCCM +AD
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Your tasks

• Vor-Ort-Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin
• Aufnahme, Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
• Bearbeitung, Analyse und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support
• Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierten ITIL-Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams
• Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
• Betreuung und Support der eingesetzten Hard- und Software beim Kunden
• Gelegentliche Einsätze an weiteren Unternehmensstandorten, ggf. über mehrere Tage inklusive Übernachtung

Be part of us

Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen für Unternehmen in über 190 Ländern.