Field Service Specialist (w/m/d)

WIIT - The Premium Cloud; Nordwalde; Vor Ort; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket

Kindergartenzuschüsse

E-Gym Wellpass

BusinessBike

Givve Prepaid Karte

Zusammenfassung

WIIT - The Premium Cloud sucht einen Field Service Specialist, der anspruchsvolle Einsätze vor Ort beim Kunden übernimmt und Client-Systeme, Peripherie sowie Netzwerkinfrastruktur installiert, konfiguriert und in moderne Cloud-Architekturen integriert. Sie arbeiten eng mit Cloud Engineers und dem Service Desk zusammen.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Field Service oder technischen IT-Support mit, kennen LAN/WLAN/TCP-IP/DNS/DHCP/VPN und haben idealerweise Azure-Kenntnisse sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik/Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrungen im Field Service, Systems Engineering oder technischem IT-Support von Vorteil.
• Erfahrung im Client-Management sowie Endpoint-Management-Lösungen.
• Gute Kenntnisse in LAN, WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.
• Grundlegendes Verständnis moderner Cloud-Plattformen (z.B. Microsoft Azure) und hybrider IT-Architekturen.
• Vorerfahrungen mit IT-Service-Management Prozessen (ITIL).
• Analytisches Denken, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Lösungsorientierung.
• Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und Partnern.
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Durchführung anspruchsvoller Field-Service-Einsätze bei Kunden und Unternehmensstandorten.
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen, Peripherie sowie Netzwerkinfrastruktur.
• Integration lokaler IT-Umgebungen in Cloud- oder Hybrid-Cloud-Architekturen; Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und Modernisierungen.
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen im 2nd-Level-Umfeld; Health Checks und vorbeugende Wartung.
• Zusammenarbeit mit Cloud Engineers, Network Engineers und Service Desk zur nachhaltigen Fehleranalyse.
• Dokumentation von Lösungen, Changes und technischen Standards; kontinuierliche Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Field Service

Systems Engineering

Endpoint Management

Kundenkommunikation

Analytisches Denken

Ausbildung

Ausbildung oder Studium Informatik/Informationstechnik

Tools

Azure

ITIL

LAN/WLAN/TCP-IP/DNS/DHCP/VPN

Jobbeschreibung

Deine Mission

Gestalte mit uns die Verbindung zwischen Cloud und Infrastruktur! Als Field Service Specialist sorgst Du dafür, dass unsere Cloud-Lösungen auch beim Kunden zuverlässig funktionieren. Du bist technische Ansprechperson für komplexe Onsite-Einsätze, begleitest Infrastrukturprojekte und stellst sicher, dass Endgeräte, Netzwerke, und lokale Systeme optimal mit unseren Cloud-Services zusammenspielen.

Deine Aufgaben

• In Deiner Rolle übernimmst Du die Durchführung anspruchsvoller Field-Service-Einsätze bei Kunden und an Unternehmensstandorten.
• Du kümmerst Dich um die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen, Peripherie, Netzwerkkomponenten und lokalen Infrastrukturlösungen.
• Darüber hinaus integrierst Du lokale IT-Umgebungen in moderne Cloud- und Hybrid-Cloud-Architekturen und unterstützt bei Rollouts, Migrationen und Infrastrukturmodernisierungen.
• Du analysierst und behebst komplexe Hardware-, Software- und Netzwerklösungen im 2nd-Level-Umfeld und führst technische Health Checks sowie präventive Wartungsarbeiten durch.
• In enger Zusammenarbeit mit den Cloud Engineers, Network Engineers und dem Service Desk stellst Du eine nachhaltige Fehleranalyse sicher.
• Die Dokumentation von Lösungen, Changes und technischen Standards sowie die kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse fallen ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrungen im Field Service, Systems Engineering oder technischen IT-Support von Vorteil.
• Erfahrungen im Client-Management sowie mit Endpoint-Management-Lösungen.
• Gute Kenntnisse in LAN, WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten verschiedener Hersteller von Vorteil.
• Grundlegendes Verständnis moderner Cloud-Plattformen (z.B. Microsoft Azure) und hybrider IT-Architekturen.
• Vorerfahrungen mit IT-Service-Management Prozessen (z.B. ITIL).
• Analytisches Denken, eigenverantwortliche Arbeitsweise und starke Lösungsorientierung.
• Kommunikationsstärke sowie professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.

Deine Aussichten

• Familiäres Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
• Lebendiges Büro mit guter ÖPNV-Anbindung Richtung Münster und Steinfurt sowie Parkmöglichkeiten.

Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe – mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus

• Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
• Vielseitige Benefits, wie Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
• Mitarbeiterevents, -gutscheine und -rabatte.

Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst!