IT Consultant (m / w / d) Enterprise Service Management - deutschlandweit

accompio; Wuppertal; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im IT-Service-Management sucht einen IT-Projektmanager, der IT-Projekte plant und begleitet. Verantwortung umfasst die Analyse und Optimierung von Serviceprozessen sowie das Design moderner Prozesse. Voraussetzungen sind fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, relevante berufliche Qualifikationen und erste Erfahrungen mit ESM-Plattformen. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung, Homeoffice-Möglichkeiten, 30 Tage Urlaub, ein individuelles Mentoring und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Urlaub

Mentoring und Onboarding

Corporate Benefits

Gesundheits- und Fitnessangebote

Bike-Leasing

Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Du hast Grundkenntnisse in ESM-Plattformen.
• Du verstehst IT-Infrastrukturtechnologien und Service-Automatisierung.
• Idealerweise ITIL v4 Foundation Kenntnisse und Prozessmodellierung.

Aufgaben

• Du planst und begleitest IT-Projekte im Service-Management-Umfeld.
• Du analysierst bestehende IT- und Non-IT-Serviceprozesse.
• Du integrierst neue Services und baust Workflows auf.
• Du betreust ESM-Plattformen im kompletten Lebenszyklus.

Kenntnisse

Fließend Deutsch (C1)

Gute Englischkenntnisse (B2)

Erfahrung in Prozessberatung und Anforderungsanalyse

Analytisches und lösungsorientiertes Denken

Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Offenheit für Neues und Teamarbeit

Ausbildung

Studium der Informatik oder IT-nahe Ausbildung

Relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld

Tools

Matrix42

ServiceNow

BMC

Microsoft Windows PowerShell

JavaScript

MSSQL

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich bei uns

• Du planst und begleitest IT-Projekte im Service-Management-Umfeld – von der Idee bis zum Go-Live.
• Du analysierst bestehende IT- und Non-IT-Serviceprozesse (z. B. HR, Finanzen, Facility Management) und entwickelst smarte Optimierungsstrategien.
• Du konzipierst und designst moderne, workflowbasierte Prozesse – mit Fokus auf Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit.
• Du integrierst neue Services, baust Workflows auf, führst Self‑Service‑Funktionen ein und optimierst Freigabeprozesse.
• Du betreust ESM‑Plattformen im kompletten Lebenszyklus – von der Anforderungsaufnahme über die Umsetzung bis zur kontinuierlichen Verbesserung.

Das bringst Du mit

• Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2)
• Du hast ein Studium der Informatik, eine IT‑nahe Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT‑Umfeld.
• Du bringst erste Erfahrung in Prozessberatung und Anforderungsanalyse mit.
• Du hast Grundkenntnisse in ESM‑Plattformen wie Matrix42®, ServiceNow oder BMC.
• Du verstehst IT‑Infrastrukturtechnologien und Service‑Automatisierung.
• Du kennst ITIL‑Praktiken (idealerweise ITIL v4 Foundation) und Prozessmodellierung.
• Du hast technische Skills in Microsoft Windows PowerShell, JavaScript und MSSQL.
• Du denkst analytisch und lösungsorientiert.
• Du kannst klar kommunizieren und überzeugend präsentieren.
• Du bist offen für Neues und arbeitest gerne im agilen, interdisziplinären Team.

Das bieten wir Dir

• Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
• Flexibilität & Work‑Life‑Balance : Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• 30 Tage Urlaub : Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich.
• Mentoring & Onboarding : Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
• Gestaltungsspielraum : Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
• Mehr für dich - dank Corporate Benefits, Gesundheits‑ und Fitnessangebote, Bike‑Leasing, Vermögenswirksame Leistungen und Verpflegung im Büro (bspw. Eisflatrate im Sommer oder monatliches Teamfrühstück)
• Mitarbeitendewerben Mitarbeitende : Empfehle neue Kolleg : innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen
• Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend