IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)

NetPlans; Mannheim; Hybrid; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell

unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung

flexible Arbeitszeiten

umfassende Angebote zur Weiterbildung

regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche

kurze Entscheidungswege

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Eine IT-Support-Firma in Mannheim sucht erfahrene IT-Supportmitarbeiter, um eine partnerschaftliche Kundenbeziehung zu pflegen. Hauptaufgaben umfassen die Annahme von Kundenstörungen sowie die Bereitstellung von second und third level Support in Bereichen wie Microsoft Produkte und IT-Security. Angeboten werden ein unbefristeter Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehaltsmodell und flexible Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Praxiserfahrung in Microsoft Produkten.
• Erfahrung mit Speicherungssystemen und Virtualisierung.
• Kenntnisse in IT-Security-Lösungen sowie Backup-Strategien.
• Erfahrung in Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V).
• Kenntnisse zu Terminal Services bzw. XenApp/XenDesktop von Microsoft/Citrix.
• Erfahrung mit Backup-Lösungen (Veeam B&R, Veritas).
• IT-Security-Kenntnisse ( Sophos, Barracuda, Kaspersky, Forti).

Aufgaben

• Annahme von Kundenstörungen und Problemlösung.
• Kompetenzteams unterstützen bei komplexen IT-Anforderungen.
• Beratung der Kunden in IT-Infrastrukturfragen.
• Im IT-Support gibt es Kompetenzteams, die Second/Third-Level-Support leisten
• Aufgrund der Kundennähe arbeitet das Team auch konzeptionell und berät zu IT-Infrastruktur
• Viele Kunden werden regional vor Ort unterstützt, Mischung aus interner und externer Unterstützung

Kenntnisse

Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL)

Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)

Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)

IT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)

Veeam B&R

IT-Security

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
• Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
• Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
• Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
• Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein

Das erwarten wir

Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.)
• Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)
• Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)
• Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
• Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec
• IT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)

Benefits

• attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
• flexible Arbeitszeiten
• umfassende Angebote zur Weiterbildung
• regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
• kurze Entscheidungswege
• betriebliche Altersvorsorge