IT-Support Specialist (m/w/d)

Michael Page; Köln; Vor Ort; EUR 36.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Korporate Benefits

Kostenfreie Parkplätze

Getränke und Mitarbeiterküche

Zusammenfassung

Michael Page sucht in Köln einen IT-Supporter (m/w/d) zur Betreuung unserer Kunden vor Ort. Sie unterstützen 1st/2nd-Level-Support, installieren und warten Arbeitsplatzhardware sowie Drucker und Netzwerkgeräte.

Sie analysieren Störungen, führen Rollouts durch und dokumentieren Vorgänge im Ticketsystem. Teamwork mit internen Spezialisten und externen Dienstleistern ist Kernauftrag.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration).
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support/Help Desk oder Field Service wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Office.

Aufgaben

• Vor-Ort-Betreuung der Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen sowie Hardware (PCs, Drucker, Netzwerkgeräte).
• Analyse von Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.
• Rollouts von Betriebssystemen, Anwendungen und Arbeitsplatzumgebungen.
• Dokumentation von Supportfällen in Ticketsystemen und enge Zusammenarbeit mit internen/externalen Partnern.
• Unterstützung der Anwender und praxisnahe Wissensvermittlung.
• Mitwirkung an hoher Servicequalität durch effiziente Zusammenarbeit.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Microsoft Office

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Ticketsysteme

Netzwerktechniken

Jobbeschreibung

Firmenprofil

• Unternehmen im Dienstleistungsektor tätig
• Unternehmen mit langer Historie
• IT Supportler gesucht (m/w/d)

Aufgabengebiet

• Du betreust unsere Kunden im Rahmen des1st- und2nd-Level-Supports direkt vor Ort.
• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze sowie Hardwarekomponenten wie PCs, Notebooks, Drucker und Netzwerkgeräte.
• Du analysierst Störungen im Hard- und Softwareumfeld und entwickelst nachhaltige Lösungsansätze.
• Du führst Rollouts von Betriebssystemen, Anwendungen und kompletten Arbeitsplatzumgebungen durch.
• Du dokumentierst Supportfälle und technische Maßnahmen in den eingesetzten Ticketsystemen.
• Du unterstützt Anwender bei Fragen rund um ihre IT-Arbeitsumgebung und vermittelst technisches Wissen verständlich und praxisnah.
• Du arbeitest eng mit internen Spezialisten sowie externen Dienstleistern zusammen und trägst zu einer hohen Servicequalität bei.

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise alsFachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support, User Help Desk oder Field Service sind wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerkstrukturen und Protokollen wie LAN, WAN, WLAN und TCP/IP.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung.
• Führerschein Klasse B.

Vergütungspaket

Moderne Arbeitsbedingungen

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit abwechslungsreichen Aufgaben und spannenden Kundenprojekten.

Gesundheit & Vorsorge

• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Betriebliche Krankenversicherung mit attraktiven Zusatzleistungen.
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.

Weiterbildung & Karriere

• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen.
• Gezielte Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung.
• Langfristige Karriereperspektiven in einem wachsenden Unternehmen.

Attraktive Zusatzleistungen

• JobRad und Jobroller für eine nachhaltige Mobilität.
• Vergünstigungen über Corporate Benefits.
• Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort.
• Kostenlose Getränke sowie eine ausgestattete Mitarbeiterküche.

Unternehmenskultur

• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
• Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung.
• Wertschätzung, Vertrauen und ein angenehmes Arbeitsumfeld als Grundlage unserer Zusammenarbeit.

Quote job ref: JN-082026-7078641