IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m/w/d)

NetPlans; Heilbronn; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

attraktives, leistungsbezogenes Gehalt

unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenfahrzeug mit Privatnutzung

flexible Arbeitszeiten

weiterbildung

regelmäßige Personal- und Feedbackgesr

kurze Entscheidungswege

betriebliche Altersvorsorge

Job summary

NetPlans in Heilbronn sucht eine/n erfahrene/n IT-Systemadministrator/in zur Betreuung von Kundenumgebungen vor Ort. Sie analysieren Tickets, lösen 1st/2nd Level-Themen eigenständig und beraten Kunden proaktiv bei allen IT-Fragen.

Sie arbeiten eng mit der IT-Abteilung unserer Kunden, pflegen persönliche Beziehungen und übernehmen auch konzeptionelle Aufgaben. Führerschein Klasse B ist Voraussetzung. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote runden das Profil ab.

Qualifications

• Mehrere Jahre Praxiserfahrung in genannten IT-Bereichen.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen und AD.
• Kenntnisse in Microsoft 365, Citrix, VMware sowie Backup-/Sicherheitslösungen.

Responsibilities

• Tickets 1st/2nd Level analysieren und eigenständig lösen.
• Kunden als IT-Administrator betreuen und beraten.
• Persönliche Kundenbeziehung pflegen, keine reine Hotline.
• Kunden konzeptionell beraten und regionale Vor-Ort-Unterstützung leisten.
• Mit Kollegen komplexe IT-Infrastrukturen betreuen.

Skills

Windows Server

Active Directory

Group Policy

Exchange

SQL

Microsoft 365

Intune

SharePoint

Teams

Citrix XenApp/XenDesktop

VMware vSphere

Hyper-V

Veeam

Fortinet

SSL-Zertifikate

Deutsch C2

Führerschein Klasse B

Job description

Aufgaben

• Du übernimmst Tickets mit 1st und 2nd Level-Themen, analysierst und löst eigenständig
• Du verstehst Dich als IT-Administrator/IT-Abteilung unserer Kunden
• Die Kundenbetreuung ist keine klassische Hotline-Tätigkeit, vielmehr pflegst Du eine partnerschaftliche und persönliche Kundenbeziehung
• Aufgrund der Kundennähe arbeitest du auch konzeptionell und berätst die Kunden bei allen Themen rund um die IT
• Auch die regionale vor Ort Unterstützung beim Kunden gehört zu deiner Tätigkeit
• Teilweise sind komplexe IT-Infrastrukturen unserer Kunden an uns ausgelagert und werden von dir und deinen Kollegen betreut

Das erwarten wir

Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Microsoft onPrem (Windows Client, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange, SQL, etc.)
• Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams, etc.)
• Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
• Virtualisierung (VMware vSphere, vCenter, Microsoft Hyper‑V)
• Backup (Veeam, Rubrik, etc.)
• Firewall (Fortinet, Sophos, etc.)
• Zertifikate (SSL, etc.)
• Sprachkenntnisse Deutsch C2
• Führerschein Klasse B

Alternative Berufsbezeichnungen

IT-Systemadministrator, IT-Systemspezialist, Netzwerkadministrator, IT-Support-Spezialist, IT-Service-Administrator, Support Mitarbeiter, Customer Support, Systemadministration, Support und Helpdesk

Benefits

• attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
• flexible Arbeitszeiten
• umfassende Angebote zur Weiterbildung
• regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
• kurze Entscheidungswege
• betriebliche Altersvorsorge