IT Administrator - 1st / 2nd Level Support (m/w/d)

Faeth Group; Germany (OH); On-site; USD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Leasing Fahrrad

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Kostenloser Getränkeservice

Job summary

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten in Ohio. Verantwortlichkeiten umfassen die Bearbeitung von Serviceanfragen, Installation und Verwaltung von IT-Systemen sowie Berichterstattung an die IT-Leitung. Kandidaten sollten eine technische Ausbildung, Erfahrung im Support und sehr gute Deutschkenntnisse mitbringen. Außerdem werden flache Hierarchien, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten angeboten.

Qualifications

• Technische Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration.
• Mindestens ein Jahr Erfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Kenntnisse in Installation und Administration von IT-Systemen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support.
• Lösung von Standard-Tickets und Dokumentation im Ticketsystem.
• Einrichtung und Bereitstellung von Notebooks und mobilen Geräten.

Skills

IT-Support und IT-Administration

Installation und Konfiguration von IT-Systemen

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (B2)

Education

Technische Ausbildung

Tools

Windows Server

Windows Client

O365

Azure

Job description

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im First‑und Second‑Level‑Support inklusive Ticketaufnahme, Priorisierung und Kommunikation
• Lösung von Standard‑Tickets sowie vollständige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Einrichtung und Bereitstellung von Notebooks und mobilen Endgeräten sowie Durchführung von On / Offboarding‑Prozessen
• Materialbereitstellung sowie Asset‑Management für Hardware und Mobile Devices
• Bearbeitung von Security‑Incidents (Level 1), Lizenz‑ und Druckerzuweisungen sowie lokalen Software‑Updates
• Unterstützung bei Telefonie‑Themen und Meetingraum‑Equipment
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Leistungserbringung sowie regelmäßiges Reporting an den Leiter IT & Organisation

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens ein Jahr Erfahrung im IT‑Support oder der IT‑Administration
• Sehr gute Kenntnisse in Installation, Administration und Konfiguration von IT‑Systemen sowie sicherer Umgang mit Windows Server, Windows Client, O365 und Azure
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit Anwendern und Dienstleistern
• Strukturierte, zuverlässige und dokumentationsstarke Arbeitsweise sowie hohe Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft zur Weiterentwicklung technischer Skills
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse auf B2‑Niveau
• PKW Führerschein

Ihre Benefits

• Flache Hierarchien und ein fairer, kollegialer Umgang auf Augenhöhe
• 30 Tage Urlaub & Sonderurlaubstage für bestimmte Anlässe
• Flexible Arbeitszeiten (kein Schichtsystem)
• Bereitstellung von Arbeitskleidung
• Offenheit für Teilzeit
• Leasing Fahrrad nach der Probezeit
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit
• Benefit-Card nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Kostenloser Getränkeservice
• Verschiedene Karrierewegefür Ihre persönliche und berufliche Entwicklung