IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m/w/d)

NetPlans GmbH

Würzburg

Vor Ort

EUR 42.000 - 58.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Zusammenfassung

NetPlans GmbH sucht erfahrene IT-Spezialistin oder IT-Spezialisten, die Tickets auf 1st- und 2nd-Level-Ebene eigenständig bearbeiten, analysieren und Lösungen finden. Du wirkst als IT-Administrator/in der Kunden und baust eine partnerschaftliche Beziehung auf, statt einer klassischen Hotline.

Aufgrund der Kundennähe übernimmst du auch konzeptionelle Aufgaben, berätst bei allen IT-Themen und unterstützt regional vor Ort beim Kunden.

Qualifikationen

Mehrjährige Praxiserfahrung in den genannten Bereichen.
Kundenorientierung und eigenständige Problemlösung.
Gute Deutschkenntnisse (C2) erforderlich.

Aufgaben

Tickets im 1st und 2nd Level analysieren und eigenständig lösen.
Sich als IT-Administrator/in der Kunden verstehen und betreuen.
Kundenbeziehung pflegen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit aufbauen.

Kenntnisse

Microsoft onPrem

Microsoft 365

Terminal Services

Virtualisierung

Backup

Firewall

Zertifikate

Deutsch C2

Führerschein B

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben Wie Du den Unterschied machst

Du übernimmst Tickets mit 1st und 2nd Level-Themen, analysierst und löst eigenständig
Du verstehst Dich als IT-Administrator/IT-Abteilung unserer Kunden
Die Kundenbetreuung ist keine klassische Hotline-Tätigkeit, vielmehr pflegst Du eine partnerschaftliche und persönliche Kundenbeziehung
Aufgrund der Kundennähe arbeitest du auch konzeptionell und berätst die Kunden bei allen Themen rund um die IT
Auch die regionale vor Ort Unterstützung beim Kunden gehört zu deiner Tätigkeit
Teilweise sind komplexe IT-Infrastrukturen unserer Kunden an uns ausgelagert und werden von dir und deinen Kollegen betreut

Das erwarten wir Skills, die uns begeistern

Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

Microsoft onPrem (Windows Client, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange, SQL, etc.)
Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams, etc.)
Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
Virtualisierung (VMware vSphere, vCenter, Microsoft Hyper-V)
Backup (Veeam, Rubrik, etc.)
Firewall (Fortinet, Sophos, etc.)
Zertifikate (SSL, etc.)
Sprachkenntnisse Deutsch C2
Führerschein Klasse B

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