IT Administrator

HERO Software GmbH; Hannover; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes IT-Unternehmen in Niedersachsen sucht einen IT-Supporter (m/w/d), der für den First und Second Level Support zuständig ist. Du wirst die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen sein und dabei Teamkollegen im Daily Business unterstützen. Voraussetzungen sind Erfahrung im IT-Support, ein sicherer Umgang mit Windows 11 sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

29 Euro Zuschuss für Deutschlandticket

30 Urlaubstage

Volunteering Day

Jobrad

Zugang zu Mental-Health-Partner

Berufliche MAssagen

800 Euro Weiterbildungsbudget

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder als Junior Administrator.
• Sicherer Umgang mit Windows 11.
• Grundwissen in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP, VPN und WLAN.
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
• Hohe Serviceorientierung und Freude an Kommunikation.

Aufgaben

• IT-Support für alle Mitarbeiter:innen.
• First & Second Level Support übernehmen.
• User- & Device-Management durchführen.
• Störungsbehebung & Systempflege.
• Meetingraum- & Office-Technik betreuen.
• IT-Prozesse weiterentwickeln.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Windows 11

Netzwerkthemen (DNS, DHCP, VPN, WLAN)

Google Workspace

Deutsch (C2) und Englisch (B2)

Problemanalyse

Serviceorientierung

Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

Prozessentwicklung

Tools

NinjaOne

Jira Service Management

PowerShell

Jobbeschreibung

Deine Karrierechance (ab

Du liebst es, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen, möchtest in einer modernen IT-Umgebung arbeiten und hast Lust, gemeinsam mit uns die interne IT stetig weiterzuentwickeln?

Du bist hands‑on unterwegs, arbeitest gern strukturiert und möchtest ein Umfeld, in dem Du wirklich etwas bewegen kannst?

Dann passt du perfekt zu uns ins HERO IT-Team

Deine Mission

• IT‑Support für alle HEROs : Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und unterstützt unsere Kolleg:innen im Daily Business – freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig.
• First & Second Level Support übernehmen : Du analysierst und löst Supportanfragen eigenständig, priorisierst sinnvoll und gibst komplexere Themen strukturiert weiter.
• User‑ & Device‑Management : Du richtest Geräte ein, verwaltest Benutzerkonten, kümmerst dich um On‑ und Offboardings und stellst sicher, dass neue HEROs vom ersten Tag an arbeitsfähig sind.
• Störungsbehebung & Systempflege : Du führst grundlegende Fehleranalysen durch, setzt Software auf, kümmerst dich um Updates und hältst unsere Endgeräte auf dem neuesten Stand.
• Meetingraum‑ & Office‑Technik betreuen : Du sorgst dafür, dass Hardware, Videokonferenzsysteme und Arbeitsplätze reibungslos funktionieren.
• IT‑Prozesse weiterentwickeln : Du dokumentierst standardisierte Abläufe, erkennst Verbesserungspotenziale und unterstützt beim kontinuierlichen Ausbau unserer internen IT‑Services.

Requirements

Deine Superkräfte

• Erfahrung im IT‑Support oder als Junior Administrator sowie sicherer Umgang mit Windows 11
• Grundwissen in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP, VPN und WLAN
• Erfahrung mit Google Workspace sowie Motivation, Tools wie NinjaOne und Jira Service Management souverän zu nutzen
• Fließende Deutsch‑Kenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (min. B2)
• Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu erklären
• Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude am Austausch mit Kolleg
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit Ownership‑Mentalität
• Bereitschaft, Prozesse weiterzuentwickeln und neue Lösungen einzubringen
• Nice to have : Grundkenntnisse in PowerShell oder Interesse an Automatisierungstools wie Make

Benefits

Unser Versprechen

Flexibilität & Mobilität

• Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket
• 30 Urlaubstage (inkl. sowie zusätzliche freie Tage (Eheschließung, Umzug, Geburt des eigenen Kindes))
• Ein Volunteering Day für ein soziales Projekt, das Dir am Herzen liegt

Gesundheit & Vorsorge

• Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit oder EGYM Wellpass
• Zugang zum vollen Angebot unseres Mental‑Health Partners Bloom
• Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung der Allianz
• Monatliche professionelle Schulter‑ und Nackenmassage im Hannoveraner Office

Karriere & Weiterentwicklung

• Ein jährliches Weiterbildungsbudget von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings
• Regelmäßige Feedback‑ und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen
• Ein klarer HERO‑Karriereplan, um intern wachsen zu können

Teamspirit

• Sensationelle Sommer‑ und Weihnachtspartys sowie regelmäßige Teamevents
• Jährliche Co‑Workations mit dem HERO‑Team im EU‑Ausland

Neugierig geworden?

Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns :

• Schaue Dir gerne unseren Bewerbungsprozess auf unserer Karriereseite an
• Verschaffe Dir anhand der Bewertungen auf unserem Kununu‑Profil einen noch besseren Eindruck von uns
• @weare_herosoftware auf Instagram und HERO Software auf LinkedIn

Deine Bewerbung

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Wir ermutigen ausdrücklich nicht binäre und trans Personen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerberinnen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

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