Infrastructure Support Specialist (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Baden-Baden; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Mobilitätszuschuss

Urlaubsregelungen

Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Team-Events

Strukturierte Einarbeitung

Entwicklungs- und Feedbackgespräche

Moderner Arbeitsplatz

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Support in Deutschland. Sie betreuen Endgeräte, Anwender und interne Abläufe in einem teamorientierten Umfeld und arbeiten an modernen Systemlandschaften mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten.

Zu Ihren Aufgaben gehört der telefonische Hotline-, Remote- und Vor-Ort-Support, die Unterstützung bei Microsoft-Plattformen sowie Deployment-Werkzeugen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbares Berufsbild.
• Erste praktische Erfahrung oder Begeisterung für Anwenderbetreuung und Support.
• Freude daran, technischen Support zu leisten und Probleme zu lösen.
• Grundkenntnisse in Microsoft-Technologien und IT-Betriebsprinzipien; ITIL-Kenntnisse von Vorteil.
• Sicheres Deutsch, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung von Hotline-, Remote- und Vor-Ort-Support für Anwender und Abteilungen.
• Unterstützung bei Standardanwendungen und Microsoft-Plattformen (Windows, Office, Active Directory).
• Installation, Konfiguration und Wartung von PC-Systemen und Software mit Deployment-Werkzeugen.
• Pflege von Benutzer- und Rechte-Verwaltung sowie Management von Client-Server-Anwendungen.
• Koordination mit Server- und Netzwerkteams sowie externen Dienstleistern.
• Begleitung technischer Implementierungen, Tests und Abnahmeprozesse.
• Erstellung von Projektdokumentationen und statusgerechten Meldungen.

Skills

Support-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Englische Grundkenntnisse

Microsoft-Technologien

ITIL-Kenntnisse

Education

IT-Ausbildung

Job description

Überblick

Du arbeitest in einem engagierten IT-Team und betreust Endgeräte, Anwender und interne Abläufe. Bei uns findest du ein abwechslungsreiches Umfeld mit modernen Systemlandschaften und klaren Entwicklungsmöglichkeiten. Du wirst in Projekte eingebunden, übernimmst Verantwortung für Supportprozesse und kannst deine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen. Teamwork und eine ausgewogene Work-Life-Balance sind uns dabei wichtig.

Deine Aufgaben

• Übernimmst den telefonischen Hotline-, Remote- und Vor-Ort-Support für Anwender und Abteilungen
• Unterstützt Nutzer bei Standardanwendungen und Microsoft-Plattformen wie Windows, Office und Active Directory sowie vergleichbaren Client-Management-Lösungen
• Installierst, konfigurierst und wartest PC-Systeme und Anwendungssoftware mit gängigen Deployment-Werkzeugen
• Pflegst Benutzer- und Rechte-Management und verwaltest Client-Server-Anwendungen
• Koordinierst die Zusammenarbeit mit Server- und Netzwerkteams sowie externen Dienstleistern
• Begleitest technische Implementierungen, führst Tests durch und unterstützt Abnahmeprozesse
• Erstellst Projektdokumentationen und statusgerechte Meldungen für interne Schnittstellen

Dein Profil

• Bringt eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein vergleichbares Berufsbild mit
• Verfügst über erste praktische Erfahrung oder Begeisterung für Anwenderbetreuung und Support
• Hast Freude daran, anderen mit technischem Know-how zu helfen und Probleme zu lösen
• Kennst grundlegende Microsoft-Technologien und IT-Betriebsprinzipien; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
• Kommunizierst sicher auf Deutsch und bereicherst das Team mit guten Englischkenntnissen

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mobilitätszuschuss oder vergünstigte Ticketlösungen für Pendelnde
• Attraktive Urlaubsregelungen zur Erholung
• Unterstützung bei Weiterbildungen und fachlichen Schulungen
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
• Vergünstigungen für Mitarbeitende und regelmäßige Team-Events
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche
• Modernen Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur und kollaborativen Tools

Interesse geweckt?

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.