IT Infrastructure Support Specialist (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Pforzheim; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten/Telearbeit

Zuschüsse für Mobilität

Urlaubsregelungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusatzzahlungen/ Leistungsbonus

Strukturierte Einarbeitung

Wissensaustausch im Team

Team-Events

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur eigenständigen Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen und der Koordination zwischen Standorten. Sie arbeiten mit modernen Microsoft- und Cloud-Umgebungen und tragen zur Weiterentwicklung von IT-Services bei.

Sie betreuen Standorte, unterstützen bei Automatisierung, pflegen Dokumentationen und entlasten die Teamleitung durch operative Koordination. Deutsch sicher, Englisch gut; Reisebereitschaft erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit ersten Praxiserfahrungen.
• Grundkenntnisse im Microsoft-Ökosystem inkl. Windows, Office 365 und Active Directory.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools.
• Bereitschaft zu bedarfsorientierter Reisetätigkeit und zu Rufbereitschaften.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Serviceorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse und sichere Verständigung in Englisch.

Responsibilities

• Bearbeite Störungsmeldungen und Serviceanfragen inkl. Erfassung & Priorisierung im Ticketsystem.
• Eskalierere komplexe Fälle an fachliche Teams oder den 2nd-Level-Support.
• Konfiguriere/betreue PCs, Laptops, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte an unseren Standorten.
• Unterstütze bei der Einführung/Automatisierung von IT-Services auf Basis workflow-basierter Prozesse.
• Pflege/verbessere System- und Anwenderdokumentationen.
• Entlaste die Teamleitung durch operative Koordination und Abstimmung mit internen Schnittstellen.

Skills

Windows

Office 365

Active Directory

Ticketsysteme

Reisebereitschaft

Rufbereitschaften

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung

Job description

Überblick

Du suchst eine abwechslungsreiche Position, in der du operative IT-Aufgaben mit Verantwortung für den Betrieb kombinierst. In dieser Rolle entlastest du die Teamleitung, betreust Standorte technisch und gestaltest die Weiterentwicklung von IT-Services mit. Du arbeitest mit modernen Microsoft- und Cloud-Ökosystemen sowie gängigen IT-Service-Lösungen. Es erwarten dich Lernchancen, vielseitige Projekte und ein kollegiales Umfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen.

Deine Aufgaben

• Bearbeite Störungsmeldungen und Serviceanfragen inklusive Erfassung und Priorisierung im Ticketsystem
• Eskalierere komplexe Fälle an fachliche Teams oder den 2nd-Level-Support
• Konfiguriere und betreue PCs, Laptops sowie Peripheriegeräte und mobile Endgeräte an unseren Standorten
• Unterstütze bei der Einführung und Automatisierung von IT-Services auf Basis workflow-basierter Prozesse
• Pflege und verbessere System- und Anwenderdokumentationen
• Entlaste die Teamleitung durch operative Koordination und Abstimmung mit internen Schnittstellen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit ersten Praxiserfahrungen
• Grundkenntnisse im Microsoft-Ökosystem wie Windows, Office 365 und Active Directory
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools
• Bereitschaft zu bedarfsorientierter Reisetätigkeit und zu Rufbereitschaften
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Serviceorientierung
• Gute Deutschkenntnisse und sichere Verständigung in Englisch

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Mobilitätsangebote wie Zuschüsse oder Leasingoptionen für den Weg zur Arbeit
• Attraktive Urlaubsregelungen und Erholungszeiten
• Unterstützung bei Weiterbildung und fachlicher Entwicklung
• Betriebliche Zusatzleistungen zur Absicherung im Alltag
• Leistungsorientierte Zusatzzahlungen und Anerkennungen
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Interne Lernformate und Wissensaustausch innerhalb des Teams
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Vernetzung

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.