Infrastructure Support Specialist (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Bochum; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge inkl. Zul?

Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leist

Unbefristete Anstellung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne IT-Infrastruktur

Mitarbeiterrabatte

Strukturierte Einarbeitung mit festenP

Regelmäßige Feedback- und Entwicklung"

Job summary

Exclusive Associates UK Limited in Bochum sucht eine/n IT-Supportmitarbeiter/in, der/die Anwender unterstützt, Störungen behebt und Rollouts begleitet. Sie arbeiten vorwiegend mit Microsoft-Technologien, Windows Server, Active Directory und Virtualisierung.

Sie analysieren Vorfälle, priorisieren Tickets und arbeiten serviceorientiert im Team. Die Stelle ist unbefristet, mit flexiblen Arbeitszeiten und Weiterbildungsangeboten – Präsenz in Deutschland ist erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
• Sichere Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Netzwerktechnik und IT-Security

Responsibilities

• Anwender per Telefon, Remote-Zugriff und persönlich betreuen und Störungen bearbeiten.
• Eingehende Supportfälle analysieren, priorisieren und selbstständig lösen oder eskalieren.
• Infrastrukturkomponenten wie Microsoft 365, Windows Server und Active Directory verwalten.
• Tickets koordinieren und mit Fachbereichen zur Optimierung von Serviceabläufen abstimmen.
• Bei Digitalisierung von Arbeits- und Laborprozessen sowie Rollouts unterstützen.

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Windows Server

Active Directory

Netzwerktechnik

IT-Security Grundlagen

Job description

Überblick

Du wirst Teil eines engagierten IT-Teams in einem technisch ausgerichteten Dienstleistungsumfeld und gestaltest die tägliche Systemverfügbarkeit aktiv mit. Du erhältst Spielraum für eigene Ideen zur Prozessverbesserung und kannst dich fachlich weiterentwickeln. Im Alltag arbeitest du mit etablierten Microsoft-Technologien sowie Virtualisierungs- und Netzwerklösungen. Wir bieten abwechslungsreiche Aufgaben von Anwenderbetreuung bis zur Unterstützung bei Systemerweiterungen und Rollouts.

Deine Aufgaben

• Betreuen der Anwender per Telefon, Remote-Zugriff und persönlich bei IT-Fragen und Störungen
• Analysieren und Priorisieren von eingehenden Supportfällen sowie eigenständiges Lösen oder Eskalieren
• Verwalten der Infrastrukturkomponenten wie Microsoft 365, Windows Server und Active Directory
• Koordinieren von Tickets und Abstimmen mit Fachbereichen zur Optimierung von Serviceabläufen
• Unterstützen bei der Digitalisierung von Arbeits- und Laborprozessen sowie bei der Integration externer Geräte
• Mitwirken an Rollouts, Systemanpassungen und kontinuierlicher Weiterentwicklung der Systemlandschaft

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
• Du bringst sichere Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Netzwerktechnik und grundlegender IT-Security mit
• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und kommunikativ im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen
• Du zeigst Eigeninitiative bei Optimierungen und unterstützt bereichsübergreifende Projekte
• Du bist bereit, dich in neue Technologien und Schnittstellen einzuarbeiten

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen
• Unbefristete Anstellung mit stabilen Rahmenbedingungen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und gezielte Förderung fachlicher Entwicklung
• Moderne IT-Infrastruktur und Instrumente zur sicheren Arbeitsausführung
• Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern im Team
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Karriereplanung

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.