Infrastructure Support Engineer (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Freising; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobilitätsangebote

Urlaubsanspruch

Weiterbildung/Qualifizierung

Betriebliche Altersvorsorge

Strukturierte Einarbeitung

Interne Lernformate

Homeoffice/Inhouse/Hybrid

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Helpdesk in Deutschland. Sie betreuen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, überwachen Systeme und dokumentieren Lösungen. Flexible Arbeitsmodelle und Weiterentwicklungsmöglichkeiten gehören zum Angebot, inklusive Services wie Lernformate und betriebliche Altersvorsorge.

Sie arbeiten sicher mit Deutsch in Wort und Schrift, bringen IT-Grundkenntnisse mit und übernehmen gerne Verantwortung in einem dynamischen Team.

Qualifications

• IT-Grundkenntnisse durch Ausbildung oder Praxiserfahrung.
• Erfahrung im Anwender-Support und Systemüberwachung.
• Serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Betreue und unterstütze Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Überwache Systeme und leite Fehleranalysen bei Störungen ein.
• Kundenbetreuung standortübergreifend und flexibel.
• Analysiere Probleme und dokumentiere Lösungen.
• Erstelle technische Dokumentationen und Wissensartikel.
• Koordiniere externe Dienstleister und kommuniziere intern.

Skills

IT-Grundkenntnisse

Anwender-Support

Systemüberwachung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Reisebereitschaft

Deutschkenntnisse

Tools

Monitoring-Tools

Kollaborationstools

Job description

Überblick

Du steigst in ein motiviertes IT-Service-Team ein und trägst direkt zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei. Du arbeitest mit Client- und Servertechnologien wie Windows, Linux oder macOS und nutzt moderne Kollaborations- und Monitoring-Tools. Wir bieten dir individuelle Weiterentwicklung, flexible Arbeitsmodelle und die Möglichkeit, eigenverantwortlich Projekte im Supportbereich zu übernehmen. Deine Arbeit hat sichtbaren Impact für interne Anwender und verbessert kontinuierlich Serviceprozesse.

Deine Aufgaben

• Betreue und unterstütze Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support für Client- und Standardanwendungen
• Sorge für die Überwachung von Systemen und leite bei Störungen Fehleranalysen ein
• Biete lösungsorientierte Kundenbetreuung für unterschiedliche Standorte und Arbeitsmodelle
• Analysiere Probleme systematisch und dokumentiere Lösungswege zur Wiederverwendung
• Erstelle und pflege technische Dokumentationen und Wissensartikel
• Koordiniere externe Dienstleister und stimme dich mit internen Schnittstellen aus Technik und Einkauf ab

Dein Profil

• Bringst IT-Grundkenntnisse durch Ausbildung oder Praxiserfahrung mit und bist offen für Quereinstiege
• Hast Erfahrung im Anwender-Support und mit Systemüberwachung
• Arbeitest serviceorientiert, teamfähig und übernimmst gern Verantwortung
• Bist bereit für gelegentliche Dienstreisen und flexible Einsätze
• Beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Mobilitätsangebote für den Arbeitsweg und projektbedingte Einsätze
• Attraktiver Urlaubsanspruch zur Erholung und Regeneration
• Gezielte Weiterbildung und Qualifizierungsangebote für deine fachliche Entwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung deiner finanziellen Vorsorge
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Interne Lernformate und Wissensaustausch zur kontinuierlichen Verbesserung
• Moderne Arbeitsplätze mit Wahl zwischen Homeoffice, Inhouse oder hybrider Tätigkeit

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.