Incident Manager IT (m/w/d)

MONTAPLAST GmbH; Morsbach; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globales Automobilzulieferunternehmen sucht einen IT-Spezialisten, um IT-Störungen effizient zu bearbeiten und Eskalationen zu managen. Sie sollten ein abgeschlossenes Studium in Informatik und Erfahrung im Incident Management haben. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit leistungsgerechter Vergütung und guten Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Moderne Arbeitsumgebung

Angenehmes Betriebsklima

Qualifikationen

• Nachweisliche Erfahrung im Incident Management oder einem verwandten Bereich in der IT-Branche.
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Incident-Management-Tools und –Prozessen.
• Zertifizierungen, z.B. in ITIL, von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Bearbeitung von IT-Störungen und -Vorfällen.
• Koordination der Eskalation von schwierigen Vorfällen an das Support-Team.
• Durchführung von Root-Cause-Analysen zusammen mit IT-Teams.

Kenntnisse

Problem Management

Eskalationsmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Teamorientierung

Informatikkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik

Tools

Incident-Management-Tools

Jobbeschreibung

Überblick

MONTAPLAST ist ein global führender Automobilzulieferer, der sich aktuell in einer spannenden Transformationsphase befindet. Unsere IT-Abteilung spielt dabei eine Schlüsselrolle. Wir modernisieren unsere Prozesse und Applikationen umfassend, um unsere Position im Markt weiter zu stärken und innovative Lösungen zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!

Ihre Aufgaben

• Störungsbehebung: Sie sind für die effektive und effiziente Bearbeitung von IT-Störungen und -Vorfällen im Unternehmen verantwortlich. Sie überwachen und analysieren eingehende Störungsmeldungen, um schnellstmöglich angemessene Maßnahmen zu ergreifen.
• Eskalationsmanagement: Sie sind für die Koordination der Eskalation von schwerwiegenden Vorfällen an das entsprechende Support-Team zuständig.
• Problem Management: Zusammen mit unserem Problem Management und den IT-Teams führen Sie Root-Cause-Analysen durch, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und langfristige Lösungen zu implementieren.
• Reporting: Sie erstellen Berichte über Incidents, ihre Ursachen und Lösungen sowie Empfehlungen zur Verbesserung der Incident-Management-Prozesse.
• Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Störungen schnell und effektiv behoben werden.
• Weiterbildung: Sie nehmen an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen teil, um stets auf dem neuesten Stand der Technologien und Best Practices im Bereich Incident Management zu bleiben.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikationen
• Nachweisliche Erfahrung im Incident Management oder einem verwandten Bereich in der IT-Branche
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Incident-Management-Tools und –Prozessen
• Zertifizierungen, z.B. in ITIL, von Vorteil
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung

Wir machen Ihnen ein gutes Angebot

• auf das Sie vertrauen können. Auf Sie warten verantwortungsvolle Aufgabenstellungen sowie kurze Entscheidungswege in einem etablierten, deutschen Familienunternehmen, das durch Unabhängigkeit von Antriebskonzepten und Leichtbautrend in der Automobilindustrie hervorragende Perspektiven bietet.

Freuen Sie sich außerdem auf eine leistungsgerechte Vergütung inklusive tariflicher Sonderleistungen, eine moderne Arbeitsumgebung sowie ein angenehmes Betriebsklima.