Ideal für Berufseinsteiger: 1st Line Support (m/w/d)

Euro London; Hameln; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Absprache

Weiterbildungsmöglichkeiten

Internationales Arbeitsumfeld

Flache Hierarchien

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Euro London Appointments Ltd sucht ideal für Berufseinsteiger: Mitarbeiter 1st Line Kundensupport (m/w/d) am Standort Hameln, Deutschland. Die Stelle ist unbefristet, Vollzeit (40-Stunden-Woche) und bietet Einstiegsmöglichkeiten in ein internationales Tech-Unternehmen, das Video- und Beweissicherungslösungen entwickelt.

Du bist die erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kundenanfragen und arbeitest eng mit dem europäischen Team zusammen.

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gutes Englisch auf Business-Niveau.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support, Helpdesk oder Service Desk.
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
• Organisiert, zuverlässig und detailorientiert.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen.
• Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik/IT/Engineering oder vergleichbare Fachrichtung.
• Wunsch, technische Kenntnisse weiter auszubauen und langfristig international zu wachsen.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen im deutschsprachigen Raum.
• Analyse und Behebung einfacher Hard-/Softwarefehler.
• Koordination von Reparaturen, Rücksendungen und RMA-Vorgängen.
• Durchführung grundlegender Geräteprüfungen und Funktionskontrollen.
• Unterstützung bei Lagerverwaltung, Bestandskontrolle sowie Versand- und Logistikprozessen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung exzellenten Kundenservice.

Skills

Deutsch (C1) & Englisch (Business)

Kundenservice-Erfahrung

Serviceorientierung

Organisationsfähigkeit

Detailorientierung

MS Office Kenntnisse

IT-Systeme sicher bedienen

Education

Studium/Ausbildung in Informatik / IT oder vergleichbare Fachrichtung

Tools

MS Office

IT-Systeme

Job description

Ideal für Berufseinsteiger: Mitarbeiter 1st Line Kundensupport (m/w/d)

Standort: Hameln, Deutschland

Vertragsart: Unbefristet, Vollzeit, Montag-Freitag, 40-Stunden-Woche

Gehalt: bis zu 40.000€ brutto (je nach Erfahrung)

Berufseinstieg in die IT gesucht? Du hast Dein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Managements oder eines vergleichbaren Studiengangs kürzlich abgeschlossen, konntest bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln und möchtest in eine abwechslungsreiche IT-Support-Rolle mit echten Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten einsteigen?

Dann werde Teil eines internationalen Technologieunternehmens!

Unser Kunde ist ein innovatives und international tätiges Technologieunternehmen, das moderne Video- und Beweissicherungslösungen für Kunden auf der ganzen Welt entwickelt. Zur Verstärkung des europäischen Teams suchen wir einen EU 1st Line Kundensupport (m/w/d) für den Standort Hameln.

In dieser vielseitigen Position bist du die erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen im deutschsprachigen Raum und unterstützt gleichzeitig die europaweite Logistik und Reparaturabwicklung. Du verbindest technisches Verständnis mit Serviceorientierung und sorgst dafür, dass Kunden jederzeit optimal betreut werden.

Deine Vorteile

• Jahresgehalt bis 40.000 €, abhängig von Erfahrung
• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit, Montag-Freitag
• Möglichkeit für gelegentliches Homeoffice nach Absprache
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannendes internationales Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens
• Die Chance, einen direkten Beitrag zum Erfolg des europäischen Geschäfts zu leisten

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Supportanfragen
• Analyse und Behebung einfacher Hard- und Softwarefehler
• Koordination von Reparaturen, Rücksendungen und RMA-Vorgängen
• Durchführung grundlegender Geräteprüfungen und Funktionskontrollen
• Unterstützung bei Lagerverwaltung, Bestandskontrolle sowie Versand- und Logistikprozessen
• Aktive Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices
• Und vieles mehr!

Dein Profil

• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse auf Business-Niveau
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support, Helpdesk, IT-Support, Service Desk oder einem ähnlichen Umfeld gesammelt
• Du bist serviceorientert und kommunizierst gerne mit Kunden
• Du bist organisiert, zuverlässig und achtest auf Details
• Du fühlst dich sicher im Umgang mit MS Office und allgemeinen IT-Systemen
• Ein Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie, Engineering oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Du möchtest deine technischen Kenntnisse weiter ausbauen und dich langfristig in einem internationalen Technologieunternehmen entwickeln

Bitte beachte, dass Bewerbungen streng vertraulich behandelt werden und ohne deine Zustimmung nicht an unseren Kunden weitergeleitet werden.