IT Client Support Engineer (m/w/d)

persona service; Bonn; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Übernahmechance

Weiterbildung

ÖPNV-Zuschuss

50€ Mobilitätspauschale

Job summary

Persona-Servic in Deutschland sucht eine Fachkraft im IT-Support (m/w/d) für den 1st/2nd Level Support im Produktionsumfeld. Du betreust Anwender:innen und Arbeitsplätze, analysierst Hard- und Software-Störungen und realisierst Lösungen in enger Abstimmung mit Produktion, Lager, Labor und Verwaltung.

Du bringst abgeschlossene IT-Ausbildung mit, fließendes Deutsch (C1) sowie gute Englischkenntnisse. Wir bieten abwechslungsreiche Aufgaben, Weiterbildung, Zuschüsse und gute Entwicklungschancen in

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support bzw. Client Support (1st/2nd Level)
• Gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
• Berufserfahrung aus Produktions- oder Industrieumfeld wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (mind. C1)
• Kommunikativ und serviceorientiert im Umgang mit Anwendern aus Lager, Produktion, Labor und Verwaltung
• Bereitschaft, im Produktionsumfeld sowie in sicherheitsrelevanten Bereichen zu arbeiten

Responsibilities

• IT-Support und Betreuung von Anwender:innen sowie IT-Arbeitsplätzen im Fabrikumfeld
• Störung an Hard- und Software analysieren und im 1st/2nd Level beheben
• Unterstützung bei Updates, Rollouts und Troubleshooting
• Betreuung der Bereiche Lager, Produktion, Labor und Verwaltung
• Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen bis zur Lösung
• Bereitschaft außerhalb regulärer Arbeitszeiten und am Wochenende
• Arbeiten in sicherheitsrelevanten Bereichen der chemischen Industrie unter PSA

Skills

IT-Support

1st & 2nd Level

Kommunikation

Serviceorientierung

Deutsch C1

Englisch C1

Education

Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

Ausbildung IT-Systemelektroniker

Ausbildung IT-Systemkaufmann

Tools

ITSM-Tools

Job description

Du willst dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem du dich wirklich wohlfühlst.

Deine Aufgaben

• du bist verantwortlich für den IT Client Support und betreust Anwender:innen sowie IT-Arbeitsplätze im gesamten Fabrikumfeld
• störungen an Hard- und Software analysierst du systematisch und behebst sie im 1st und 2nd Level Support
• du betreust die Bereiche Lager, Produktion, Labor und Verwaltung bei allen IT-Themen
• bei Updates, Rollouts und Troubleshooting-Maßnahmen unterstützt du aktiv
• du richtest Clients, Peripheriegeräte und Arbeitsplätze ein, installierst Software und stellst die Geräte für die

  Anwender:innen

  bereit

  • anfragen und Störungsmeldungen der

    Anwender:innen

    nimmst du auf, dokumentierst sie nachvollziehbar und verfolgst sie bis zur Lösung

  • für Updates oder Störungsbehebungen bist du bei Bedarf auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten und an Wochenenden im Einsatz
  • dabei arbeitest du auch in Produktionsbereichen und sicherheitsrelevanten Bereichen der chemischen Industrie unter Nutzung der erforderlichen Schutzausrüstung

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) liegt bei dir vor
• Erfahrung im IT-Support bzw. Client Support (1st & 2nd Level) bringst du mit
• du kannst Hard- und Softwarestörungen sicher analysieren und beheben
• Berufserfahrung aus dem Produktions- oder Industrieumfeld ist von Vorteil
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) hast du
• du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• kommunikativ und serviceorientiert gehst du im Umgang mit

  Anwender:innen

  aus Lager, Produktion, Labor und Verwaltung vor

  • eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus
  • du bist bereit, im Produktionsumfeld sowie in sicherheitsrelevanten Bereichen der chemischen Industrie unter Nutzung der erforderlichen Schutzausrüstung zu arbeiten
  • bei Bedarf stehst du auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten und an Wochenenden für Updates oder Störungsbehebungen zur Verfügung
  • einen Wohnort in der Nähe von Nordenham hast du

Das bieten wir

• spannendes Projekt in einem krisensicheren Umfeld
• Option auf Übernahme
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zum Ticket im öffentlichen Nahverkehr

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Mach den nächsten Schritt – mit uns an deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu dir passt. So startest du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen.