2nd-Level Supporter IT(m/w/d)

Michael Wessel Informationstechnologie GmbH; Deutschland; Remote; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Firmenevents

Firmenhandy

Firmenwagen

Essenszuschuss

Kostenlose Getränke

Job summary

Talantir sucht Verstärkung im Remote Support für Kunden im Mittelstand und Großunternehmen. Du betreust die IT-Infrastruktur und Systeme unserer Kunden, arbeitest im Team und nutzt Teamspeak zur Abstimmung.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar mit mindestens 1,5 Jahren Erfahrung mit MECM und Windows/Netzwerk. Deutsch auf C1, Englisch gut; Homeoffice möglich, flexible Arbeitszeiten, offene Kultur.

Qualifications

• Spaß am Umgang mit IT und Kunden.
• Lust ständig dazu zu lernen.
• Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration o.ä. plus min. 1,5 Jahre Berufserfahrung – oder Quereinstieg mit guten IT-Kenntnissen.
• Erfahrung mit MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) und Client Management
• Erfahrungen in Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Office 365 wünschenswert
• Du kommunizierst verbindlich und freundlich mit Kunden und im Team
• Deutsch mindestens auf C1; Englisch gut erwünscht

Responsibilities

• Unser Desk arbeitet im 1st und 2nd Level Support auf IT-Infrastrukturen und Clouds unserer Kunden.
• Du bist als 2nd-Level Supporter oft im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden, und bearbeitest Störungen, indem du die technischen Anforderungen auf dem Kundensystem umsetzt und Probleme behebst - sowohl eigenverantwortlich als auch im Team.
• Du dokumentierst Änderungen in Kundeninfrastrukturen und Lösungsschritte in Tickets
• Perspektivisch übernimmst du für ein Produkt aus unserem Portfolio die Verantwortung, das betrifft u.a. Sicherheitspatches, Updates, Best Practices und die fachliche Abstimmung mit dem Sales zur Vermarktung
• Unser Desk erbringt außerdem viele "proaktiven" Leistungen, wie regelmäßige Updates, Systemüberwachung und Prüfungen.

Skills

IT-Support

2nd Level

MECM

Windows Server/Client

Netzwerk

Sicherheit

Firewall

Backup

Office 365

Deutsch C1

Englisch gut

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Quereinstieg möglich

Tools

Microsoft Endpoint Configuration Manager

Job description

Unser sympathisches Team sucht Verstärkung!

Hast du Lust, dich für den erfolgreichen Remote Support bei unseren Kunden im Mittelstand und Großunternehmen zu engagieren?

Dein Job: Auf dem Bildschirm hast du die IT-Infrastruktur und Systeme unserer Kunden, an deiner Seite und im Teamspeak dein Team, in dem jeder jedem hilft und wir uns gemeinsam weiterentwickeln.

Du bist connected, egal ob du im HO bist oder in einem unserer hervorragend ausgestatteten Offices in Hannover, Hamburg, Berlin oder in Minden / Westfalen.

Diese spannenden Aufgaben erwarten dich:

• Unser Desk arbeitet im 1st und 2nd Level Support auf den IT-Infrastrukturen und Clouds unserer Kunden.
• Du bist als 2nd-Level Supporter oft im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden, und bearbeitest Störungen, indem du die technischen Anforderungen auf dem Kundensystem umsetzt und Probleme behebst - sowohl eigenverantwortlich als auch im Team.
• Du dokumentierst Änderungen in Kundeninfrastrukturen und Lösungsschritte in Tickets
• Perspektivisch übernimmst du für ein Produkt aus unserem Portfolio die Verantwortung, das betrifft u.a. Sicherheitspatches, Updates, Best Practices und die fachliche Abstimmung mit dem Sales zur Vermarktung
• Unser Desk erbringt außerdem viele "proaktiven" Leistungen, wie regelmäßige Updates, Systemüberwachung und Prüfungen.

Das bringst du mit:

• Du hast Spaß am Umgang mit IT und Kunden!
• Du hast Lust, ständig dazu zu lernen.
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration o.ä. plus min. 1,5 Jahre Berufserfahrung - oder du hast dir als Quereinsteiger sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen angeeignet.
• Erfahrung mit MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) und Client Management
• Erfahrungen in 2-3 Bereichen wie Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Anwendungsbereitstellung, Office 365 u.a. sind wünschenswert
• Du kommunizierst verbindlich und freundlich mit Kunden und im Team
• Sprachen: Die meisten Kunden im Mittelstand erwarten Deutsch, daher müssen wir bei der Position auf sehr gutem Deutsch bestehen. Englisch nimmt aber zu, daher freuen wir uns, wenn dein Englisch ebenfalls "gut" ist.

Deine neue Firma?

Dich erwarten spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten, inhabergeführten Unternehmen - einem der größten Anbieter mit Hauptsitz in Hannover und einem ambitionierten überregionalen Wachstumskonzept.

Neben dem attraktiven Produktportfolio unterstützt dich im Job sehr wesentlich die inspirierende Zusammenarbeit mit deinen Kollegen. Wir leben Vielfalt, Professionalität und Spaß an unseren Aufgaben.

Wir bieten dir:

• Entspanntes Ankommen und gute Einarbeitung
• Sehr flexible Gestaltungsmöglichkeit für Arbeitsort und -zeit
• Modernste Software- und Cloud-Tools
• Anspruchsvolle Aufgaben, Kunden und Spaß an Technik
• Weiterentwicklung und direkte, persönliche Betreuung durch deinen Teamleiter
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
• Attraktives Gehalt, Kinderbetreuungszuschuss, Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm, betriebliche Altersvorsorge
• Offene Feedback- und Duz-Kultur, kollegiales Miteinander
• Teamevents, Firmenseminare, Feste, täglich kostenlos Obstkorb, Brötchen und Getränke
• Hansefit, JobRad
• u.v.m.

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Empfehlungsprogramm
• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Berufserfahrung:

• IT-Support: 3 Jahre (Erforderlich)

Sprache:

• Deutsch mindestens auf C1 Level (Erforderlich)

Arbeitsort: Homeoffice

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: 3.500,00€ - 4.500,00€ pro Monat